Salgs- og leveringsbetingelser
GENERELLE SALGSBETINGELSER OG BRUGERVILKÅR (16.01.2023)
Salgs- og leveringsbetingelserne er opdateret den 16.01.2023, og er
gældende for alle køb, der foretages fra og med denne dato.
Denne onlinemarkedsplads ejes af Billetlugen A/S ('Billetlugen'), CVR nr.
29413274, Bryggernes Plads 17, 1., 1799 København V, telefon: 70 26 32 67.
Du accepterer disse generelle salgsbetingelser, se punkt 1-11, når du:
Køber billetter/produkter på Eventarrangørens billetshop via
Billetlugen-light.dk og tilknyttede varer eller tjenester, der tilbydes af
en Eventarrangør eller en eller flere Tredjeparter (samlet "Produkterne"),
se punkt 1.1.
Nogle Produkter er underlagt yderligere event- eller produktspecifikke
vilkår. Hvis det er tilfældet, vil du blive bedt om aktivt at acceptere de
specifikke vilkår i købsflowet. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem
Vilkårene og de specifikke vilkår fra arrangøren, vil Vilkårene have
forrang i alle forhold relateret til Billetlugen, mens de specifikke vilkår
fra arrangøren vil have forrang i alle øvrige forhold. Ingen betingelser i
de specifikke vilkår fra arrangøren kan påføre Billetlugen ansvar, der ikke
allerede er beskrevet i Vilkårene.
Vilkårene, eventuelle gældende specifikke vilkår og
specifikationen af købet (“Købskvitteringen”, se punkt 2.1) udgør (i)
aftalen mellem Billetlugen og dig og (ii) aftalen mellem Eventarrangøren,
Tredjeparten (hvis nogen) og dig.
VIGTIGE OPLYSNINGER OM KØB PÅ PLATFORMENE
Billetlugen er en serviceudbyder, der formidler (i) Eventarrangørernes salg
af billetter og (ii) Eventarrangørernes og/eller Tredjeparters salg af
tilknyttede varer eller tjenester, på Platformene eller telefonisk via
Billetlugens kundeservice. Billetlugen er eneansvarlig for Platformene og
Billetlugens egne tjenester, dvs. at gøre Produktkøb tilgængeligt på
Platformene. I forbindelse med eventet og/eller tilknyttede varer eller
tjenester er Eventarrangøren og Tredjeparten (hvis nogen) derfor din
kontraktpart, og de er eneansvarlige for at opfylde deres aftale med dig og
overholde dine forbrugerrettigheder, fx i forbindelse med gennemførelse af
eventet, forsinkelse, aflysninger, ændringer og konkurs.
Eventarrangøren har ret til at ændre eventet, fx ændringer i repertoiret
og/eller de udøvende kunstnere, datoen, den delvise gennemførelse af
eventet, omlægning af eventet og ændringer i siddepladser (inden for samme
billetkategori samt til at flytte til en anden kategori mod refundering af
prisforskel, hvis det er relevant). Sådanne ændringer udgør ikke en
aflysning (se punkt 7.1 og 7.2) og giver dig ikke ret til refundering.
Hvis Eventarrangøren aflyser eventet, har du ret til refundering fra
Eventarrangøren af selve billetprisen. Andre tjenester vil ikke blive
refunderet, fx, billetgebyrer eller betalinger for andre tilknyttede varer
og tjenester. Desuden er alle andre omkostninger i forbindelse med din
deltagelse i eventet, fx transport og indkvartering, på egen risiko.
Eventarrangøren er derfor ikke ansvarlig for sådanne omkostninger, hvis
Eventarrangøren aflyser begivenheden (se punkt 7.2).
Vilkårene gælder kun for forbrugerkøb (se punkt 1.4-1.6). Når du
gennemfører et køb på Platformene bekræfter du, at du ikke køber Produkter
som erhvervsdrivende, til videresalg eller andre kommercielle formål.
GENERELLE SALGSBETINGELSER
1. Kontraktlige forpligtelser og begrænsninger i kommerciel brug
1.1 Billetlugen-Light er en onlinemarkedsplads der formidler (i)
Eventarrangørers salg af billetter og (ii) salg af tilknyttede varer eller
tjenester af Eventarrangører og Tredjeparter.
"Eventarrangør": Den tredjepartsarrangør, der er ansvarlig for det
specifikke event, og som er din kontraktpart.
“Tredjepart": En tredjepart (hvis nogen), som er din kontraktpart for en
tilknyttet vare eller tjeneste. Eventarrangøren og Tredjeparten (hvis
nogen) er angivet i købsflowet og i din Købskvittering (se punkt 2.1).
Eventarrangøren er også angivet på billetten.
1.2 For at købe Produkter skal du være mindst 18 år og du skal angive navn,
postadresse, telefonnummer og e-mailadresse
1.3 Når du køber Produkter, udgør Vilkårene, eventuelle gældende specifikke
vilkår og Købskvitteringen, se punkt 2.1, (i) aftalen mellem Billetlugen og
dig og (ii) aftalen mellem Eventarrangøren og/eller Tredjeparten og dig.
Aftalerne er juridisk bindende, når du har gennemført købsflowet. Det
betyder, at:
1.3.1 Når du køber Produkter, accepterer du at betale alle gældende
omkostninger.
1.3.2 Billetlugen er din kontraktpart i forhold til Platformene og vores
egne ydelser. Billetlugen er derfor ansvarlig for at gøre Produktkøb
tilgængeligt på Platformene
1.3.3 Eventarrangøren er din kontraktpart i forbindelse med eventet og
tilknyttede varer og tjenester, der tilbydes af Eventarrangøren. Derfor er
Eventarrangøren ansvarlig for at opfylde sin aftale med dig og overholde
dine forbrugerrettigheder i forbindelse med din aftale om eventet og
tilknyttede varer eller tjenester, fx i forbindelse med gennemførelse af
eventet, forsinkelse, aflysninger, ændringer og konkurs,
1.3.4 Tredjeparten er din kontraktpart i forbindelse med varer eller
tjenester, der tilbydes af Tredjeparten. Derfor er Tredjeparten ansvarlig
for at opfylde sin aftale med dig og overholde dine forbrugerrettigheder i
forbindelse med din aftale, fx i forbindelse med levering af varer eller
tjenester, mangler, ændringer og konkurs.
1.3.5 Kun forbrugere kan købe Produkter på Platformene og som telefonkøb.
Når du gennemfører et Produktkøb, bekræfter du, at du ikke køber Produkter
som erhvervsdrivende til videresalg eller andre kommercielle formål, fx:
· Præmier i konkurrencer eller lignende,
· Incitamenter eller bonus for andre tjenester, fx rejser, restauranter,
hoteller,
· Salg eller overførsel af billetter, uanset prisen. Bemærk, at det i
henhold til loven om videresalg af billetter er ulovligt at opnå
fortjeneste gennem videresalg af billetter til events.
Hvis din billet bruges eller overføres til kommercielle formål, annulleres
din billet. Billetlugen har ret til at fakturere alle direkte omkostninger
i forbindelse med annullering, dog minimum DKK 500 pr. annulleret billet.
1.3.6 En meddelelse fra din kontraktpart, dvs. enten Billetlugen,
Eventarrangøren eller Tredjeparten (hvis nogen) anses for at være modtaget
af dig, hvis meddelelsen sendes til dig via e-mail eller SMS Din aftalepart
kan i forbindelse med en sådan meddelelse henvise dig til at indhente
yderligere information andetsteds, fx på en angiven hjemmeside.
2. Produktkøb og betalingsmetoder
2.1 Sådan foretager du et køb på Platformene:
- Vælg billetter
- Læg i indkøbskurv
- Forsæt til betaling
- Udfyld navn, adresse og email.
- Godkend salgs- og leveringsbetingelserne
- Vælg betalingsform
- Indtast betalingsinfo
- Godkend købet
Din ordrekvittering kan nu ses på skærmen, og du vil i løbet af få minutter
modtage din kvittering via email.
2.2 Du kan betale for Produkterne via MobilePay, Dankort, MasterCard og
VISA. Al betalingskommunikation mellem dig og udbyderen af
betalingsløsningen er krypteret.
2.3 Gem dine betalingskortoplysninger til fremtidige køb:
Når du køber Produkter på Platformene, kan du vælge at gemme dine
betalingskortoplysninger til fremtidige køb. Af sikkerhedsmæssige årsager
vil du blive bedt om at angive den 3-cifrede kortbekræftelseskode (CVC) for
hvert køb. Dine betalingskortoplysninger registreres og gemmes af en
tredjepart, der er godkendt i overensstemmelse med internationale
sikkerhedsstandarder (PCI DSS – Payment Card Industry Data Security
Standard). Alle kortoplysninger krypteres i en SSL-protokol (Secure Socket
Layer). Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til at opbevare
dine betalingskortoplysninger, enten i forbindelse med fremtidige køb eller
ved at kontakte Billetlugens kundeservice på
kundeservice@billetlugen.dk
.
3. Priser, omkostninger og gebyrer
3.1 Alle priser er angivet i DKK og inkluderer gældende moms.
3.2 Når du gennemfører et køb, kan du blive opkrævet:
· Den angivne billetpris (betaling til Eventarrangøren)
· Et billetgebyr pr. billet (betaling til Billetlugen),
som er individuelt for hvert event. Billetgebyret er angivet i købsflowet
Andre omkostninger:
- Genudstedelse af mistet billet: Ekspeditionsgebyr på DKK 60
4. Levering
4.1 Levering af billet: Kort efter at du har gennemført
købet, sendes din billet til den eller de e-mailadresser, du har angivet.
Hvis du ikke modtager en e-mail inden for 24 timer efter købet, bedes du
kontakte Billetlugens kundeservice (se også punkt 5.2).
5. Din billet og adgang til eventet
5.1 Din billet har en aktiveret stregkode/QR-kode, som er adgangskortet til
et bestemt event. Hvis en billet annulleres, deaktiveres
stregkoden/QR-koden. En annulleret billet udgør derfor ikke et gyldigt
adgangskort.
5.2 Genudstedelse af mistet billet: Hvis du har mistet din
billet før eventet, kan Billetlugen udstede en ny billet til dig mod et
gebyr (se punkt 3.2).
Den nye billet får en ny stregkode/QR-kode, og stregkoden/QR-koden på den
mistede billet bliver deaktiveret. Derfor vil den oprindelige billet ikke
længere udgøre et gyldigt adgangskort. Det betyder, at når Billetlugen har
udstedt en ny billet til dig, kan du ikke fortryde din anmodning om
udstedelse af ny billet.
5.3 Ændringer: Billetlugen ændre ikke billetter, hverken
til en anden dato eller venue.
6. Fortrydelsesret
6.1 Billetter, transport, catering, indkvartering, biludlejning eller
tjenester i forbindelse med fritidsaktiviteter til en bestemt dato eller
periode er ikke omfattet af fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens §
18, stk. 2, nr. 12.
6.2 Du kan ikke fortryde køb af Billetlugens tjenester, dvs. at gøre
Produktkøb tilgængeligt på Platformene og/eller via telefonkøb.
Billetlugens tjenester leveres med din forudgående udtrykkelige accept og
anerkendelse af, at du mister fortrydelsesretten, når tjenesten er fuldt
udført, hvilket er på det tidspunkt, hvor du gennemfører dit køb på
Platformene eller ved telefonkøb, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2,
nr.2.
6.3 Fortrydelsesret for varer og andre tjenester: Hvis du
køber varer eller tjenester (bortset fra varer og tjenester som angivet i
punkt 6.1 og 6.2) fra Eventarrangøren eller en Tredjepart, og du er
bosiddende i EU eller EØS, kan du fortryde købet inden for 14 dage. Den
periode, hvor fortrydelsesretten kan udøves, løber (i) for tjenester fra
den dag, hvor aftalen indgås, og (ii) for varer fra den dag, hvor du får
varen i fysisk besiddelse.
6.3.1 Du kan sende en mail eller en anden utvetydig meddelelse med din
beslutning om at fortryde. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen
(bilag 1), men dette er ikke et krav. Oplys den e-mailadresse eller det
telefonnummer, der er knyttet til dit køb, sammen med dit ordrenummer. Du
er ikke forpligtet til at begrunde din beslutning om at udøve
fortrydelsesretten. Meddelelsen kan sendes til Billetlugen, som derefter
behandler din anmodning på vegne af Eventarrangøren eller Tredjepart. Du
kan også sende meddelelsen direkte til din kontraktpart, dvs.
Eventarrangøren eller Tredjeparten. Kontaktoplysninger for Eventarrangøren
og/eller Tredjeparten er angivet på din Købskvittering. Fortrydelsesfristen
er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af
fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet, dvs. 14 dage (i)
for tjenester fra den dag, hvor aftalen indgås, og (ii) for varer fra den
dag, hvor du får varen i fysisk besiddelse.
6.3.2 I tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten fra en aftale om varer
skal du straks sende varerne tilbage til din kontraktpart (dvs.
Eventarrangøren eller Tredjeparten) og senest 14 dage fra den dato, hvor du
meddelte din beslutning om at udøve fortrydelsesretten. Du skal betale de
direkte omkostninger ved returnering af varerne. Du er kun ansvarlig for
eventuelle værdiforringelser af varerne som følge af håndteringen af
varerne, bortset fra hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art,
egenskaber og funktion.
6.3.3 I tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten fra køb af en tjeneste
skal du betale for den del af tjenesten, der allerede er leveret.
6.3.4 Hvis du udøver din fortrydelsesret, vil alle betalinger vedrørende de
købte varer eller tjenester blive refunderet uden unødig forsinkelse,
herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af
dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for
standardlevering, som vi tilbyder, og under alle omstændigheder, når (i)
for varer: Den pågældende kontraktpart, dvs. Eventarrangøren eller
Tredjeparten, har modtaget varerne tilbage, eller du har fremlagt bevis for
at have sendt varerne tilbage, alt efter hvad der er tidligere, når (ii)
for tjenester: inden for 14 dage efter den dato Billetlugen modtog
meddelelse om din beslutning om at udøve fortrydelsesretten. Refunderinger
vil blive foretaget ved hjælp af det samme betalingsmiddel som brugt af dig
til det oprindelige køb. Under alle omstændigheder vil der ikke blive
opkrævet gebyrer på grund af refunderingen.
7. Ændringer, aflysninger og refundering
7.1 Ændringer:
Eventarrangøren er berettiget til at ændre eventet, fx ændringer i
repertoiret og/eller de udøvende kunstnere, datoen, den delvise
gennemførelse af eventet, omlægning af eventet, ændringer i
siddepladser (inden for samme billetkategori samt til at flytte til en
anden kategori mod refundering af prisforskel, hvis det er relevant)
osv. Sådanne ændringer udgør ikke en aflysning (se punkt 7.2).
7.2
Aflysninger: Et event betragtes kun som aflyst, hvis eventet slet ikke
gennemføres. Hvis Eventarrangøren aflyser eventet, har du ret til
refundering fra Eventarrangøren af selve billetprisen, men andre
tjenester vil ikke blive refunderet, fx ordregebyrer, billetgebyrer,
leveringsomkostninger (for leverede Produkter), forsikring, eller
betalinger for andre tilknyttede varer og tjenester. Desuden er alle
andre omkostninger i forbindelse med din deltagelse i eventet, fx
transport, indkvartering, på egen risiko. Eventarrangøren er derfor
ikke ansvarlig for sådanne omkostninger, hvis Eventarrangøren aflyser
eventet.
7.2.1 Hvis du har ret til refundering, skal du kontakte Billetlugen (som
handler på vegne af Eventarrangøren) med dit krav. Kun hvis det aftales med
Eventarrangøren, kan Billetlugen behandle din refundering på vegne af
Eventarrangøren. I så fald vil refunderingen ske ved hjælp af samme
betalingsmiddel som brugt af dig til det oprindelige køb.
7.2.2
I tilfælde af mistanke om svigagtig adfærd, køb til kommercielt brug
mv. er Eventarrangøren berettiget til at annullere din billet og
deaktivere stregkoden/QR-koden
(se også punkt 5.1). Hvis Eventarrangøren i disse tilfælde annullerer din
billet, har du ret til refundering fra Eventarrangøren af selve
billetprisen, men andre tjenester vil ikke blive refunderet, fx
ordregebyrer, billetgebyrer, leveringsomkostninger (for leverede
Produkter), forsikring, eller betalinger for andre tilknyttede varer og
tjenester. Desuden er alle andre omkostninger i forbindelse med din
deltagelse i eventet, fx transport og indkvartering, på egen risiko. Derfor
er Eventarrangøren ikke ansvarlig for sådanne omkostninger, hvis
Eventarrangøren aflyser din billet.
Hvis din billet bruges eller overføres til kommercielle formål, annulleres
din billet, og du skal afholde alle direkte omkostninger i forbindelse med
annullering, dog minimum DKK 500 pr. annulleret billet, jf. punkt 1.3.5
8. Force majeur
8.1 Din kontraktpart, dvs. Billetlugen, henholdsvis Eventarrangøren eller
Tredjeparten, vil ikke blive anset for at have misligholdt sine
kontraktlige forpligtelser (se punkt 1.3) i det tilfælde og i det omfang,
manglende opfyldelse skyldes en begivenhed, der ligger uden for din
kontraktparts kontrol og som ikke med rimelighed kan forudses, og hvilke
virkninger der ikke med rimelighed kan undgås eller overvindes.
8.1.1
Dette omfatter fx krig, væbnede konflikter, nødsituationer, lockdown,
optøjer eller andre kriser, levering af nødinformation under kriser
eller i forstyrrelser af normale situationer, sabotage eller trussel om
sabotage, epidemi, pandemi, storm, oversvømmelse eller andre
vejrforhold eller anden naturkatastrofe (katastrofer), brand,
eksplosion eller andre lignende ulykker, strejke, lockout, boykot og
andre industrielle tiltag (herunder interne strejker)
lovgivningsmæssige ændringer, foranstaltninger eller undladelse af at
handle fra myndighedernes side, landsdækkende sørgeperiode, sørge-
eller mindebegivenhed efter opfordring, anmodning eller påbud fra
regering eller myndighed, valutarestriktioner, begrænsning af eksport
og import, afbrydelse af den generelle energiforsyning, generel
utilgængelighed af transport, indgriben i kommunikationsnet, fejl eller
forsinkelser i overførselsforbindelser eller andre forbindelser
, udstyr erhvervet fra tredjeparter
eller kontrol med tredjelande eller anden lignende grund, som parterne
ikke er herre over, eller som tredjepart, herunder leverandører og
underleverandører, ikke har udført.
9. Ansvar og ansvarsfraskrivelse
9.1
Du accepterer, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende
lovgivning, at skadesløsholde, forsvare og holde Billetlugen,
Eventarrangøren og Tredjeparter skadesløse mod alle klager, krav,
skader, tab, omkostninger, forpligtelser og udgifter, herunder
advokatsalærer, på grund af, som følge af eller på nogen måde i
forbindelse med din adgang til eller brug af de købte Produkter.
Medmindre det strider mod gældende præceptiv lovgivning, er din
kontraktpart, dvs. henholdsvis Billetlugen, Eventarrangøren og/eller
Tredjepart, ikke ansvarlig for eventuelle skader eller omkostninger,
der opstår i forbindelse med din aftale, herunder men ikke begrænset
til transport, bolig, bagage, tab eller skade af personlige ejendele
eller værdigenstande, medicinske nødsituationer, personskader, sygdom,
følelsesmæssige traumer osv. Derudover er din kontraktpart under ingen
omstændigheder ansvarlig for følgeskader, fx udgifter i forbindelse med
ophold, transport osv., medmindre det kræves i henhold til gældende
lovgivning
.
9.2
Hvis din kontraktpart på trods af nærværende punkt 9.2 anses for at
være ansvarlig for eventuelle skader eller omkostninger, vil et sådant
ansvar blive reduceret eller bortfalde i tilfælde af din eventuelle
uagtsomhed, der har forårsaget eller bidraget til skaden. Desuden er et
sådant ansvar begrænset til de beløb, du har betalt til din
kontraktpart.
10. Personoplysninger og cookies
10.1 Når du køber Produkter, behandler Billetlugen og i nogle tilfælde
Eventarrangøren og/eller Tredjepart dine personoplysninger. Du kan finde
yderligere oplysninger i
Billetlugens persondatapolitik.
11. Klager, tvister og valg af lov og værneting
11.1
Klager over Platformene, telefonkøb og Billetlugens ydelser:
Eventuelle spørgsmål eller klager skal rettes til Billetlugen A/S, CVR nr.
29413274, Bryggernes Plads 17, 1., 1799 København V, e-mail:
kundeservice@billetlugen.dk
, telefon: 70 26 32 67.
11.2 Klager over events: Eventuelle spørgsmål eller klager
skal rettes til Eventarrangøren, som er din kontraktpart (se punkt 1.3).
Kontaktoplysninger til Eventarrangøren er angivet på din Købskvittering.
Hvis der er et problem med de fysiske forhold under eventet, fx begrænset
adgang eller visning, skal du straks kontakte en repræsentant for
Eventarrangøren. Hvis du ikke kontakter en repræsentant for
Eventarrangøren, kan du miste din ret til at klage.
11.3 Klager over varer: Reglerne i købeloven gælder.
Eventuelle spørgsmål eller klager skal rettes til din kontraktpart, dvs.
Eventarrangøren eller Tredjeparten (se punkt 1.3). Kontaktoplysninger til
Eventarrangøren og/eller Tredjepart er angivet på din Købskvittering.
11.4
Klager over tjenester (bortset fra Billetlugens ydelser og eventet):
Eventuelle spørgsmål eller klager skal rettes til din kontraktpart, dvs.
Eventarrangøren eller Tredjeparten (se punkt se punkt 1.3).
Kontaktoplysninger til Eventarrangøren og/eller Tredjepart er angivet på
din Købskvittering.
11.5 Center for Klageløsning og “ODR”: Hvis du ikke finder
en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus,
Toldboden 2, 8800 Viborg, herunder via Klageportalen for Nævnenes Hus
(https://naevneneshus.dk/start-din-klage/) eller (mail: nh@naeveneshus.dk ). Når du
indsender klagen, skal du angive en e-mailadresse til din kontraktpart, der
er omfattet af klagen. E-mailadressen til Billetlugen, Eventarrangøren
og/eller Tredjeparten (hvis nogen) er angivet på din Købskvittering.
11.5.1 Europa-Kommissionens online klageportal kan også bruges til at
klage. Dette er især relevant, hvis du har bopæl i et andet EU-land. Du kan
indgive klagen via følgende link: http://ec.europa.eu/odr.
11.5.2 Medmindre det strider mod gældende præceptiv lovgivning, skal (i)
aftalen mellem Billetlugen og dig og (ii) aftalen mellem Eventarrangøren
og/eller Tredjeparten og dig være underlagt og fortolkes i overensstemmelse
med dansk ret.
11.5.3 Hvis en bestemmelse i disse Vilkår er eller bliver ugyldig, ikke kan
håndhæves eller erklæres ikke-bindende, er du fortsat bundet af de
resterende bestemmelser i Vilkårene. I sådanne tilfælde håndhæves en
ugyldig bestemmelse, i videst muligt omfang det er tilladt, efter gældende
lovgivning.
VILKÅR FOR BRUG AF BILLETLUGENS PLATFORME
12. Platformene og kompatibiliteten
12.1 For at bruge Platformene skal du benytte en kompatibel browser og/eller enhed. Eventuelle omkostninger forbundet med din mobil- eller dataudbyder, fx til meddelelser, data og andre gebyrer, er Billetlugen uvedkommende.
13. Ændringer og softwareopdateringer
13.1 For at sikre Platformenes kontinuerlige funktionalitet og give dig yderligere funktioner kan Billetlugen fra tid til anden tilføje nye funktioner eller forbedringer samt fjerne funktioner på Platformene. Desuden opdaterer Billetlugen løbende sine Platforme, herunder software, for fx at kunne tilbyde nye tjenester og rette potentielle fejl. Hver softwareopdatering fra Billetlugen kan resultere i sletning af tidligere tilgængelige funktioner eller i tilføjelsen af nye.
Forudsat at disse ændringer ikke væsentligt påvirker dine rettigheder eller forpligtelser, vil Billetlugen ikke varsle dig på forhånd. Hvis ændringerne er væsentlige, varsler Billetlugen dig i overensstemmelse med gældende lovgivning.
13.2 Når en ny opdatering udgives, vil Billetlugen ikke længere tilbyde teknisk support af de tidligere versioner.
13.3 En opdatering kan kræve, at den enhed, hvor den skal installeres, opfylder visse tekniske krav for at fungere korrekt. Du skal omhyggeligt læse de nævnte krav, før du installerer en ny opdatering.
13.4 Din brug af Platformene efter installering af en ændret version af
Vilkårene betyder, at du accepterer den ændrede version. Hvis de ændrede
Vilkår ikke er acceptable for dig, er din eneste mulighed at stoppe med at
bruge Platformene.
14. Immaterielle rettigheder og begrænsninger i brugen
14.1 Billetlugen, Eventarrangøren og Tredjeparter bevarer ejerskabet af
alle rettigheder til Platformene og Produkterne og til alle
forretningskendetegn, varemærker, navne og servicemærker, der er knyttet
til eller vises hermed. Når du downloader software fra Platformene eller en
appudbyder i forbindelse med Platformene, giver Billetlugen dig kun en
begrænset, personlig, ikke-overdragelig og ikke-eksklusiv licens til at
bruge sådan software. Med hensyn til enhver open source- eller
tredjepartskode, der kan indarbejdes i Platformene, er en sådan open
source- eller tredjepartskode dækket af den relevante open source- eller
tredjepartslicens (SLUTBRUGERLICENS), hvis nogen, der tillader brug af
sådan kode.
14.2 Billetlugen bevarer alle rettigheder, titler og immaterielle
rettigheder samt retten til udseende, herunder brugergrænsefladen,
infrastruktur på Platformene mv.
14.3 Platformene gøres kun tilgængelige til personlig og ikke-kommerciel
brug. Du må ikke:
· Videresælge, hyper/deep-linke, bruge, kopiere, udgive, ændre, oversætte,
dekompilere, foretage reverse engineering, dechifrere, overføre, oprette
eventuelle afledte værker fra, bruge som meta tags, reproducere på nogen
måde, fremme, markedsføre, integrere, udnytte, kombinere, overvåge, bruge
datamining, downloade, reproducere, eller på anden måde bruge noget indhold
på Platformene, herunder, men ikke begrænset til, billeder, ophavsretligt
beskyttet materiale, varemærker, forretningskendetegn og navne,
tjenestemærker eller anden intellektuel ejendomsret, proprietære
oplysninger eller andet indhold, information eller software uden
Billetlugens forudgående skriftlige samtykke,
· Bruge eller udvikle applikationer, der interagerer med Platformene, uden
Billetlugens forudgående skriftlige samtykke,
· Bruge, gemme, uploade virus eller andet malware, kompromittere
Platformenes sikkerhed eller fremme adfærd i strid med Vilkårene.
15. Personoplysninger og cookies
16.1 Når du bruger Platformene, behandler Billetlugen personoplysninger om
dig. Yderligere oplysninger finder du i
Billetlugens persondatapolitik.
16. Ansvar og ansvarsfraskrivelse
16.1 Du accepterer, i det omfang det er tilladt i henhold til
beskyttelsespræceptiv lovgivning, at forsvare og holde Billetlugen,
Eventarrangøren og Tredjeparter skadesløse mod alle klager, krav, skader,
tab, omkostninger, forpligtelser og udgifter, herunder advokatsalærer, på
grund af, som følge af eller som på nogen måde vedrører din adgang til
eller brug af Platformene eller de købte Produkter.
16.2 Platformene leveres af Billetlugen "som de er og forefindes" og "som
tilgængelige". I det omfang det er tilladt i henhold til gældende
lovgivning, garanterer Billetlugen ikke, at Platformene vil være uafbrudte,
fejl- eller virusfri. Billetlugen forbeholder sig ret til at ændre
Platformene eller til enhver tid nægte adgang til dem. Billetlugen frasiger
sig udtrykkeligt alle udtrykkelige eller underforståede løfter, herunder,
men ikke begrænset til ikke-krænkelse, egnethed til et bestemt formål,
tilgængelighed, nøjagtighed, pålidelighed eller indhold på Platformene. Du
accepterer og anerkender, at brugen af Platformene er på din egen risiko.
Billetlugen er ikke ansvarlig for direkte, indirekte, tilfældige, særlige
eller følgeskader eller andre skader, tabt fortjeneste, tabte indtægter,
mistet goodwill, forventede besparelser eller tabt data, forårsaget af brug
eller manglende evne til at bruge Platformene, selvom du er blevet
informeret om muligheden for sådanne skader.
BILAG 1: STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Du kan udfylde og indsende denne formular, hvis du ønsker at bruge din
fortrydelsesret, se punkt 6.3)
Til: Billetlugen A/S på vegne af Eventarrangøren eller Tredjeparten
CVR nr. 29413274
Bryggernes Plads 17, 1.,
DK-1799 København V
E-mail:
kundeservice@billetlugen.dk
Jeg erklærer hermed, at jeg ønsker at bruge min fortrydelsesret i
forbindelse med min købsaftale om levering af følgende varer eller
tjenester
Ordrenr.:
Bestilt den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens e-mailadresse:
Forbrugerens telefonnummer:
Dato: