Privacyverklaring

Privacyverklaring EVENTIM.Light klanten

Deze Privacyverklaring informeert over de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van het gebruik van de EVENTIM.Light Onlineshop onder de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid van CTS Eventim Nederland B.V. en Naam organisator (hierna “gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken" genoemd).

1. Toepassingsgebied, verwerkingsverantwoordelijken en definities

1.1. Reikwijdte van deze Privacyverklaring

1. Deze Privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens bij het bezoeken en gebruiken van de EVENTIM.Light Onlineshop, verder te noemen “onlineshop” of “website”, inclusief het aanmaken van een klantaccount. U kunt deze Privacyverklaring op elk gewenst moment en gratis op deze website openen, opslaan en afdrukken.

2. Deze Privacyverklaring is alleen van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens in de zin van artikel 1.1. lid 1. Andere websites (bijv. de ticketshop op www.eventim.nl) vallen niet onder deze Privacyverklaring en bieden hun eigen specifieke Privacyverklaringen.

1.2. Gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken

Tenzij anders vermeld in deze Privacyverklaring, zijn de volgende gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken voor de verwerking van uw persoonsgegevens:

CTS Eventim Nederland B.V., gevestigd te (2132 DD) Hoofddorp aan het Marktplein 108 en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 34289210. E-mail: info@eventim-light.nl Telefoonnummer 088-0112630

en

Naam organisator en gegevens.

CTS Eventim Nederland B.V. is het gemeenschappelijke aanspreekpunt voor vragen.

1.3. Definities

Deze Privacyverklaring is gebaseerd op de volgende juridische termen inzake gegevensbescherming die we hieronder voor de duidelijkheid hebben gedefinieerd:

1. AVG is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679) van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening gegevensbescherming)

2. De EVENTIM-groep omvat alle bedrijven die zijn aangesloten bij CTS EVENTIM AG &Co. KGaA overeenkomstig Sectie 15 AktG. Zie voor meer informatie:

• http://www.eventim.de/tickets.html?affiliate=EVE&fun=tdoc&doc=eventim/default/info/de/investor/investorStructure

3. Ontvanger: een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of ander orgaan, al dan niet een derde, aan wie/waaraan de persoonsgegevens worden verstrekt. Overheidsinstanties die mogelijk persoonsgegevens ontvangen in het kader van een bijzonder onderzoek overeenkomstig het Unierecht of het lidstatelijke recht gelden echter niet als ontvangers; de verwerking van die gegevens door die overheidsinstanties strookt met de gegevensbeschermingsregels die op het betreffende verwerkingsdoel van toepassing zijn. Afhankelijk van de betaalmethode die is geselecteerd voor ticketaankopen, kunnen ontvangers van uw persoonsgegevens banken zijn.

4. Gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken zijn twee of meer voor de verwerking verantwoordelijken die gezamenlijk het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens bepalen.

5. Onder Persoonsgegevens wordt verstaan alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ("de betrokkene"); als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon. Persoonsgegevens kunnen bijvoorbeeld naam, contactgegevens, gebruikersgedrag of bankgegevens zijn.

6. Verwerkingsverantwoordelijke: een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan die/dat, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt; wanneer de doelstellingen van en de middelen voor deze verwerking in het Unierecht of het lidstatelijke recht worden vastgesteld, kan daarin worden bepaald wie de verwerkingsverantwoordelijke is of volgens welke criteria deze wordt aangewezen. De in artikel 1.2 genoemde instanties

zijn verantwoordelijk voor de gegevensverwerking die in deze Privacyverklaring wordt beschreven.

7. Verwerking: een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens. De verwerking kan bijvoorbeeld het verzamelen en gebruiken van uw bestelgegevens voor kaartverkoop omvatten.

2. Doeleinden, wettelijke grondslagen en gegevenscategorieën bij de verwerking van uw persoonsgegevens

2.1. Verwerking van uw gegevens tijdens een bezoek aan de onlineshop voor alleen informatieve doeleinden

Wanneer u onze onlineshop bezoekt en deze alleen voor informatieve doeleinden gebruikt, d.w.z. zonder ons actief informatie te verstrekken, verwerken wij, CTS Eventim Nederland B.V. , uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

2.1.1. Verwerking met het oog op IT-beveiliging

1. Wanneer u de onlineshop bezoekt, verwerken wij uw persoonsgegevens (bijv. Uw IP-adres), die technisch noodzakelijk zijn voor ons om u onze onlineshop te kunnen aanbieden en om stabiliteit en veiligheid te garanderen bij het bezoeken van onze onlineshop.

2. Voor de identificatie en verdediging tegen bedreigingen (botverdediging, DDoS-aanvallen) en de levering en versnelling van online applicaties, maken we gebruik van diensten van Akamai Technologies GmbH, Parkring 20-22, 85748 Garching, Duitsland, op onze websites. Akamai verwerkt het IP-adres van uw apparaat. In opdracht van EVENTIM gebruikt Akamai deze informatie om malware bedreigingen voor onze website te voorkomen en om een hoge mate van beschikbaarheid van onze website te waarborgen. Het IP-adres wordt meestal verzonden naar Akamai-servers in de VS en daar verwerkt. Deze gegevensoverdracht vindt plaats op basis van EU-modelcontractbepalingen. Dit zorgt voor een adequate bescherming van uw persoonsgegevens.

3. Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van art. 6 eerste lid onder f. AVG, ons gerechtvaardige belang om u onze onlineshop technisch te kunnen aanbieden en om de stabiliteit en operationele veiligheid van de gebruikte IT-systemen te waarborgen en misbruik ervan te kunnen voorkomen.

2.1.2. Verwerking voor analytische doeleinden

1. Wanneer u onze onlineshop bezoekt, analyseren en documenteren wij, en indien van toepassing, de organisator, hoe u onze onlineshop gebruikt (bijv. het aantal bezoekers van de onlineshop te bepalen, uw surfgedrag, in welke evenementen en op welk gebied u geïnteresseerd bent in onze onlineshop, herkomst van de bezoekers van de onlineshop en, als u een ticket koopt, uw bestel- en winkelwagengegevens). Hiervoor verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

• IP-adres

• UU-ID

• Web-ID

• Fingerprints van devices

• Fingerprints van browsers

• Cookies

• Geo IP-locatie

2. Indien wij uw toestemming krijgen is de verwerking gebaseerd op art. 6 eerste lid onder a. AVG. U kunt uw toestemming voor de toekomst te allen tijde in te trekken. Wij verwerken uw persoonsgegevens tevens op basis van art. 6 eerste lid onder f. AVG, ons gerechtvaardigd belang om deze analyses uit te voeren en om, op basis van deze analyses, onze onlineshop en onze producten en diensten te verbeteren en fraude te voorkomen.

3. CTS Eventim Nederland B.V. en, indien van toepassing, de organisator gebruiken Google Analytics, een webanalysedienst van Google LLC ("Google") op onze websites om de analyses uit te voeren. Google Analytics maakt gebruik van cookies die een analyse van het gebruik van onze websites mogelijk maken. De door de cookie gegenereerde informatie over het gebruik van onze websites wordt over het algemeen verzonden naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Als IP-anonimisering echter op onze websites is geactiveerd, wordt het IP-adres van de websitebezoeker vooraf door Google ingekort binnen lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsluitende staten van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar ingekort. In opdracht van CTS Eventim Nederland B.V. en indien van toepassing van de organisator, zal Google deze informatie gebruiken om het gebruik van deze websites te analyseren, om rapporten over website-activiteit te genereren en CTS Eventim Nederland B.V. en organisator andere diensten te verlenen met betrekking tot het gebruik van de websites en internetgebruik.

Het IP-adres dat door de browser van de gebruiker aan Google Analytics wordt doorgegeven, wordt niet samengevoegd met andere gegevens waarover Google beschikt.

U kunt de opslag van cookies voorkomen door uw browsersoftware aan te passen; wij wijzen u er echter op dat in dit geval sommige functies van deze websites mogelijk niet volledig kunnen worden gebruikt.

U kunt ook het verzamelen van de door de cookie gegenereerde gegevens met betrekking tot uw gebruik van de websites (inclusief uw IP-adres) aan Google en de verwerking van deze gegevens door Google voorkomen door de browserplug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl

Er wordt een opt-out cookie ingesteld die voorkomt dat uw gegevens in de toekomst worden verzameld wanneer u deze websites bezoekt. De opt-out cookie is alleen geldig in deze browser en alleen voor deze onlineshop en wordt opgeslagen op uw apparaat. Als u de cookies in deze browser verwijdert, moet u de opt-out-cookie opnieuw instellen.

Meer informatie over de gebruiksvoorwaarden en gegevensbescherming vindt u op:

• NL versie: https://policies.google.com/terms?hl=nl&gl=nl

• NL versie: https://policies.google.com/privacy?hl=nl&gl=nl

In verband met het gebruik van Google Analytics worden uw persoonsgegevens doorgegeven aan de VS. Deze gegevensoverdracht vindt plaats op basis van EU-modelcontractbepalingen. Dit zorgt voor een adequate bescherming van uw persoonsgegevens.

4. We gebruiken de "Facebook Pixel" van Facebook Inc., ("Facebook"). Deze pixel verzamelt informatie over het gebruik van deze websites (bijvoorbeeld informatie over de bezochte website) door Facebook. Voor deze doeleinden kan een cookie op uw computer worden opgeslagen. Deze cookie kan worden gebruikt om uw gedrag te volgen nadat u een Facebook-advertentie hebt gezien of erop hebt geklikt. Dit proces wordt gebruikt om de effectiviteit van Facebook-advertenties te evalueren voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden om advertentiemaatregelen te optimaliseren.

De verzamelde gegevens zijn anoniem voor ons. We kunnen geen conclusies trekken over u als gebruiker. Door de pixel te gebruiken, kunnen we u interessegerelateerde advertenties tonen voor onze aanbiedingen in uw Facebook-account. Indien wij met uw toestemming uw gegevens verwerken, doen wij dit op basis van art. 6 eerste lid onder a. AVG. U kunt uw toestemming voor de toekomst te allen tijde in te trekken. Wij verwerken uw persoonsgegevens tevens op basis van art. 6 eerste lid onder f. AVG, ons gerechtvaardigd belang om u te voorzien van passende advertenties.

De gegevens kunnen ook door Facebook worden gebruikt voor eigen reclamedoeleinden en voor reclamedoeleinden van derden. Facebook kan bijvoorbeeld bepaalde interesses afleiden op basis van uw bezoek aan onze websites en deze informatie gebruiken om geschikte advertenties van derden in uw Facebook-account weer te geven.

In verband met het gebruik van de Facebook Pixel worden uw persoonsgegevens doorgegeven aan de VS. Deze gegevensoverdracht vindt plaats op basis van EU-modelcontractbepalingen. Dit zorgt voor een adequate bescherming van uw persoonsgegevens.

Voor meer informatie over de gegevensverwerking door Facebook Pixel verwijzen wij u naar de bijbehorende informatie over gegevensbescherming:

• https://www.facebook.com/privacy/explanation

Als u bezwaar wilt maken tegen gegevensverwerking door Facebook Pixel, klikt u op de link (opt-out optie):

• Facebook pixel: https://www.youronlinechoices.com/nl/uw-advertentie-voorkeuren

6. Deze site maakt gebruik van de MapBox-kaartservice van Mapbox, Inc. ("MapBox"). MapBox gebruikt gebruikersgegevens (met name IP-adressen en locatiegegevens) uitsluitend voor het weergeven van de kaartfuncties en het opslaan van de geselecteerde instellingen.

In verband met het gebruik van Mapbox worden uw persoonsgegevens overgedragen naar de VS. Deze gegevensoverdracht vindt plaats op basis van EU-modelcontractbepalingen. Dit zorgt voor een adequate bescherming van uw persoonsgegevens.

Indien nodig zullen we uw toestemming vragen voor het verzamelen van gegevens via MapBox, zodat wij dit doen op basis van art. 6 eerste lid onder a. AVG. U kunt uw toestemming voor de toekomst te allen tijde intrekken. Wij verwerken uw gegevens ook op basis van art. 6 eerste lid onder f. AVG; het gebruik van MapBox is om onze online aanbiedingen aantrekkelijk te kunnen presenteren en vergemakkelijkt de vindbaarheid van de door ons op de websites opgegeven locaties.

Voor meer informatie over gegevensverwerking door MapBox verwijzen wij u naar de bijbehorende Privacyverklaring:

• https://www.mapbox.com/privacy/

2.1.3. Gebruik van cookies

1. Bij het gebruik van de onlineshop kunnen cookies op uw computer worden opgeslagen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op de harde schijf die u gebruikt worden opgeslagen. Met behulp van cookies stromen bepaalde gegevens naar de partij die de cookie heeft ingesteld. Deze informatie kan ook persoonlijksgegevens bevatten, zoals uw IP-adres. Hierdoor kan onze onlineshop gebruiksvriendelijker en effectiever worden gemaakt. Cookies kunnen geen programma's uitvoeren of virussen naar uw computer verzenden. In principe kan de onlineshop ook zonder cookies gebruikt worden, maar dit kan leiden tot beperkte functionaliteit.

2. Voor het gebruik van cookies in onze onlinehop is onze cookie-verklaring van toepassing.

2.2. Verzamelen van persoonsgegevens

1. Als u een ticket wilt kopen in de onlineshop, moet u persoonsgegevens verstrekken om de bestelling te kunnen doen. De verplichte velden in het invoerscherm zijn dienovereenkomstig gemarkeerd. Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van art. 6 eerste lid onder b. AVG om de specifieke bestelling uit te voeren en gebruiken de gegevens voor de uitvoering en de verwerking van de overeenkomst.

2.3. Aankoop van een ticket

1. Wanneer u een ticket koopt in de onlineshop, worden uw persoonsgegevens verwerkt voor de uitvoering en verwerking van uw bestelling op basis van art. 6 eerste lid onder b. AVG.

2. Als u een ticket koopt voor een andere persoon (derde partij), worden de persoonsgegevens van de derde partij die u verstrekt (naam en, indien van toepassing, contactgegevens) verwerkt voor ticketpersonalisatie. De verwerking van deze gegevens wordt uitgevoerd met het oog op de uitvoering en verwerking van de overeenkomst met u op basis van art. 6 eerste lid onder b. AVG. Als u gegevens van een derde partij verstrekt bij de aankoop van een ticket zorgt u ervoor dat u gerechtigd bent om de gegevens te verstrekken en dat de derde partij voldoende door u is geïnformeerd over de verwerking van zijn gegevens door de gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken zoals vermeld in artikel 1.2.

3. Wanneer gepersonaliseerde tickets worden uitgegeven, kunnen ook speciale categorieën persoonsgegevens worden verwerkt, zoals uw gezondheidsgegevens, onder de voorwaarde dat u deze relevante informatie hebt verstrekt bij de aankoop van een ticket en hebt ingestemd met de verwerking van deze gegevens. Dit omvat bijvoorbeeld dat u een rolstoelgebruiker bent, een allergie of voedselintolerantie heeft of een ernstige handicap heeft. Deze gegevens worden verwerkt om u toegang te geven tot bijvoorbeeld speciale prijscategorieën voor het evenement en speciale stoelen voor het evenement te selecteren. De verwerking van uw gegevens met toestemming vindt plaats op basis van art. 6 eerste lid onder a. AVG. U kunt uw toestemming voor de toekomst te allen tijde intrekken.

2.4. Informatieve e-mails in geval van uitstel/annulering van evenementen

Als een evenement wordt uitgesteld of geannuleerd, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. Daarbij worden uw persoonsgegevens verwerkt op basis van van art. 6 eerste lid onder b. AVG met het oog op het uitvoeren en het verwerken van de overeenkomst met u.

2.5 Overige informatieve e-mails en nieuwsbrieven

1. Als u een ticket bij ons hebt gekocht (artikel 2.3.) kunnen wij, CTS Eventim Nederland B.V., u informatieve e-mails sturen over de route, parkeren en eventuele vereisten van de organisator (bijv. toegestane grootte van tassen). Daarbij worden uw persoonsgegevens verwerkt op basis van art. 6 eerste lid onder b. AVG met het oog op het uitvoeren en het verwerken van de overeenkomst met u. Het is mogelijk dat u ook soortgelijke informatie van onze de organisator ontvangt. Raadpleeg de Privacyverklaring van onze de organisator voor meer informatie over de exacte verwerking van uw gegevens.

2. Als u een ticket koopt in onze onlineshop, kunt u zich aanmelden voor de algemene EVENTIM nieuwsbrief. Via de nieuwsbrief informeren wij u over producten en diensten en sturen wij u, indien nodig, ook gepersonaliseerde advertenties. Daarbij verwerken wij uw persoonsgegevens met uw toestemming voor marketingdoeleinden op basis van art. 6 eerste lid onder a. AVG.

3. Na aankoop van een ticket sturen wij, CTS Eventim Nederland B.V., als enige verwerkingsverantwoordelijke individuele nieuwsbrieven over vergelijkbare evenementen, diensten en promoties, evenals verjaardagsmails. Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van onze gerechtvaardigde belangen om u te informeren over wijzigingen in onze dienstverlening, om reclame te maken voor onze dienstverlening en om marketingcampagnes uit te voeren, op basis van art. 6 eerste lid onder f. AVG.

4. Het is ook mogelijk dat u een nieuwsbrief ontvangt van onze organisator. Ze sturen u individuele nieuwsbrieven over vergelijkbare evenementen, diensten en promoties, evenals verjaardagsmails. Onze organisator verwerkt uw persoonsgegevens op basis van zijn gerechtvaardigde belang om u te informeren over wijzigingen in de dienstverlening, om reclame te maken voor de dienstverlening en om marketingcampagnes uit te voeren, op basis van art. 6 eerste lid onder f. AVG.

Raadpleeg de Privacyverklaring van onze organisator voor meer informatie.

2.6 Klantenservice

1. U kunt contact met ons opnemen als u vragen hebt met betrekking tot een evenement en uw ticketaankoop, uw rechten onder deze Privacyverklaring wilt uitoefenen of een klacht wilt indienen. CTS Eventim Nederland B.V. is de medeverantwoordelijke contactpersoon voor eventuele vragen (zie de contactgegevens in 1.2).

2.Afhankelijk van de aard van uw verzoek, reageren wij op uw vraag met behulp van uw persoonsgegevens, die in onze systemen zijn opgeslagen als onderdeel van andere gegevensverwerking (bijv. gegevens die u hebt verstrekt bij uw ticketaankoop).

3. De verwerking van uw persoonsgegevens vindt plaats op basis van van art. 6 eerste lid onder b. AVG met het oog op het uitvoeren en het verwerken van de overeenkomst met u. Als u uw rechten als direct betrokkene uitoefent, verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van art. 6 eerste lid onder c. AVG. Als u informatie wilt verkrijgen of een klacht wilt indienen, verwerken wij persoonsgegevens op basis van art. 6 eerste lid onder f.; het belang van de in artikel 1.2 genoemde gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken om op uw klacht te reageren.

4. Als u ons gezondheidsgegevens verstrekt als onderdeel van uw vraag (bijv. een indicatie dat u een ernstige handicap heeft), zullen wij deze persoonsgegevens slechts verwerken voor zover dat nodig is om uw vraag te beantwoorden en alleen wanneer u ons uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven op basis van art. 6 lid 1 onder a. AVG. U kunt uw toestemming voor de toekomst te allen tijde intrekken.

2.7. Annulering van bestelling

1. Het is mogelijk dat uw bestelling moet worden geannuleerd. In dit geval worden uw persoonsgegevens verwerkt op basis van art. 6 eerste 1 lid onder b. AVG.

2. Als u bij de aankoop van een ticket bijzondere persoonsgegevens in de zin van artikel 2.3.3 met betrekking tot uzelf of een derde hebt verstrekt, worden deze gegevens bij het annuleren van een bestelling verwerkt op basis van uw toestemming in de zin van art. 6 eerste lid onder a. AVG. Artikel 2.3.3 is van overeenkomstige toepassing.

2.8. Aanmaning, incasso, tenuitvoerlegging rechtsvorderingen

1. Wij zullen u per e-mail, sms, post of telefoon informeren over eventuele openstaande vorderingen in het kader van de aankoop van tickets en u, indien nodig, een aanmaning sturen. Indien betaling uitblijft, kan als gevolg daarvan door ons een incassoprocedure worden gestart.

2. De incassoprocedure wordt uitgevoerd door een daartoe ingeschakelde opdrachtnemer of incassobureau. Voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de procedure, voert de opdrachtnemer of het incassobureau adresonderzoeken uit, gebruikt daarbij openbaar toegankelijke registers en verzamelt zo nodig nadere informatie over u.

3. Uw persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op de uitvoering en verwerking van de overeenkomst met u op basis van art. 6 eerste lid onder b. AVG en op basis van het gerechtvaardige belang van de gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken zoals vermeld in artikel 1.2 om misbruik van de onlineshop te voorkomen en, indien nodig, om juridische claims, inclusief incasso, uit te oefenen op basis van art. 6 eerste lid onder f. AVG.

4. In de loop van een juridisch geschil met u worden uw persoonsgegevens verwerkt om de rechten van de gezamenlijk verwerkingverantwoordelijken zoals vermeld in artikel 1.2 uit te oefenen en/of te verdedigen. Indien nodig in de loop van een juridisch geschil, zullen ook gegevens uit andere bronnen (bijv. openbare registers) voor dit doel worden gebruikt. Uw persoonsgegevens worden verwerkt om te voldoen aan de wettelijke verplichting op basis van art. 6 eerste lid onder c. AVG, alsmede vanwege het gerechtvaardigd belang van de in artikel 1.2 genoemde gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken om hun wettelijke belangen te beschermen, af te dwingen en/of te verdedigen, op basis van art. 6 eerste lid onder f. AVG.

2.9. Overige verwerkingen

2.9.1. Interne audits en nalevingsvereisten

1. Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in het kader van audits binnen de EVENTIM-Group (zie artikel 1.3.2.) in binnen- en buitenland. In dit verband kan CTS Eventim Nederland B.V. als enige verwerkingsverantwoordelijke ook putten uit gegevens die kunnen worden verkregen uit andere openbare bronnen.

2. Overeenkomstige verwerking van uw gegevens kan ook plaatsvinden als we nalevingsprogramma's en -maatregelen implementeren van onder andere de Corporate Governance Code en om wangedrag binnen het bedrijf vast te stellen en te verhelpen.

3. In het kader van een dergelijke verwerking is het mogelijk dat ook uw persoonsgegevens worden verwerkt. Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van art. 6 eerste lid onder c. AVG om onze wettelijke verplichtingen te vervullen. Daarnaast verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van art. 6 eerste lid onder f. AVG, ons gerechtvaardigd belang om de processen en efficiëntie van de EVENTIM-Groep te beoordelen, wangedrag te verhelpen, fraude te voorkomen en, indien nodig, onze wettelijke rechten te doen gelden en/of om ons te verdedigen.

2.9.2. Analyses

Op basis van uw gegevens, die wij verwerken in de zin van artikel 2 van deze Privacyverklaring, kan CTS Eventim Nederland B.V. als enige verwerkingsverantwoordelijke analyses uitvoeren. Deze dienen als basis voor zakelijke beslissingen. Daarbij verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van ons aanbod op basis van art. 6 eerste lid onder f. AVG. De analyses die op basis hiervan worden gemaakt, bevatten geen enkele verwijzing naar individuen, zodat het niet meer mogelijk is om conclusies te trekken over uw persoon.

3. Bewaren en verwijderen van uw persoonsgegevens

1. Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang en voor zover nodig voor de doeleinden (artikel 2) waarvoor ze worden verwerkt.

2. Zodra uw gegevens niet langer nodig zijn voor de in artikel 2 genoemde doeleinden, bewaart CTS Eventim Nederland B.V. uw persoonsgegevens gedurende de periode waarin u vorderingen tegen de gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken zoals vermeld in artikel 1.2 kan instellen of gedurende de periode waarin de gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken zoals vermeld in artikel 1.2 vorderingen tegen u kunnen instellen.

3. Daarnaast worden uw persoonsgegevens bewaard zolang en voor zover de in artikel 1.2 genoemde gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken hiertoe wettelijk verplicht zijn.

4. Ontvangers van persoonsgegevens

1. Als u tickets koopt in de onlineshop (artikel 2.3.), verwerken wij uw persoonsgegevens als gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken met onze contractpartners (zie artikel 1.2.). Wij geven uw persoonsgegevens door op basis van de overeenkomst die met onze contractpartners is gesloten (artikel 26 juncto artikel 6, eerste lid onder b. AVG) en met het oog op de uitvoering van de overeenkomst met u (art. 6 eerste lid onder b. AVG). Raadpleeg de Privacyverklaring van onze organisator voor meer informatie over gegevensverwerking door deze contractspartner in zijn rol als enige verwerkingsverantwoordelijke.

2. Bij het inrichten, implementeren en beheren van de onlineshop worden uw persoonsgegevens doorgegeven aan bedrijven binnen de EVENTIM Group (zie artikel 1.3 nr. 2) als onderdeel van het samenwerkingsproces. De overdracht is gebaseerd op art. 6 eerste lid onder f. AVG, ons gerechtvaardigd belang om na te streven dat uw bestelling en onze interne administratieve activiteiten op een efficiënte manier worden uitgevoerd en om onze producten en dienstverlening te verbeteren.

3. Daarnaast worden uw persoonsgegevens doorgegeven aan IT-dienstverleners die de platformen, databases en tools voor de producten en diensten leveren (bijvoorbeeld de onlineshop) en analyses maken van het gebruikersgedrag in de onlineshop. De overdracht van uw persoonlijke gegevens vindt op basis van art. 6 eerste lid onder b. AVG plaats met het oog op de uitvoering van de overeenkomst met u, op basis van art. 6 eerste lid onder f. AVG vanwege het gerechtvaardigd belang van de in artikel 1.2 genoemde gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken om de producten te verbeteren, en, als u ons uw toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, op basis van art. 6 eerste lid onder a. AVG. U kunt uw toestemming voor de toekomst te allen tijde intrekken.

4. Wanneer u een ticket koopt worden, afhankelijk van de betaalmethode die u kiest, uw persoonsgegevens doorgegeven aan banken, betalingsdienstaanbieders, financiële dienstverleners en creditcardmaatschappijen om de betaling af te wikkelen en, indien nodig, de aankoopprijs terug te betalen. Uw persoonsgegevens worden doorgegeven op basis van art. 6 eerste lid onder b. AVG om de aankoop van het ticket te verwerken en terug te betalen in geval van annulering.

5. Voor de uitvoering van de overeenkomst met u, in het bijzonder de verwerking van betalingen, geven wij uw persoonsgegevens door aan KPS-Payment Verwaltungs-GmbH. De overdracht van uw gegevens vindt plaats met het oog op de uitvoering van de overeenkomst met u op basis van art. 6 eerste lid onder b. AVG en op basis van op basis van art. 6 eerste lid onder f. AVG, vanwege het gerechtvaardigd belang van gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken zoals vermeld in artikel 1.2 om de uitvoering van het overeenkomst, in het bijzonder de verwerking van betalingen, efficiënt en in een samenwerkingsproces te laten verlopen.

6. Als u niet aan uw betalingsverplichtingen voldoet, kan een incassoprocedure worden gestart (artikel 2.8.). In dit geval worden uw persoonsgegevens doorgegeven aan het incassobureau dat is belast met de uitvoering van de incassoprocedure. De verwerking van uw persoonsgegevens wordt uitgevoerd met het oog op de uitvoering en verwerking van de overeenkomst met u op basis van art. 6 eerste lid onder b. AVG en vanwege het gerechtvaardigd belang van de in artikel 1.2 genoemde gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken om rechtsvorderingen, waaronder incassovorderingen, af te dwingen op basis van art. 6 eerste lid onder f. AVG.

7. In het kader van juridische geschillen geven wij uw gegevens door aan de bevoegde rechtbank en, indien u een advocaat heeft ingeschakeld, aan deze advocaat om het juridische geschil te voeren. Wij verwerken uw persoonsgegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen op basis van art. 6 eerste lid onder c. AVG alsmede vanwege het gerechtvaardigd belang van de in artikel 1.2 genoemde gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken bij het beschermen, afdwingen en/of verdedigen van onze wettelijke belangen, op basis van art. 6 eerste lid onder f. AVG.

8. Naast de hierboven genoemde gevallen, geven wij uw persoonsgegevens alleen door voor zover er een wettelijke verplichting is om dit te doen. De overdracht vindt plaats op basis van art. 6 eerste lid onder c. AVG.

5. Gerechtvaardigde belangen en recht van bezwaar

1. De gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijken zoals genoemd onder artikel 1.2 verwerken uw persoonsgegevens zoals gedefinieerd in artikel 2 vanwege gerechtvaardigde belangen, in het bijzonder om de IT-beveiliging van de onlineshop te waarborgen, om eventuele marketingcampagnes uit te voeren, om fraude en misbruik te voorkomen, om wanbetalingen te voorkomen, om onze wettelijke belangen te beschermen, uit te oefenen en te verdedigen (indien nodig door gerechtelijke stappen te ondernemen) en om interne administratieve activiteiten efficiënt en in een samenwerkingsproces uit te voeren.

Informatie over de belangenafweging is te verkrijgen via:

• info@eventim-light.nl

In dit opzicht is CTS Eventim Nederland het gezamenlijk aanspreekpunt.

Wanneer uw persoonsgegevens worden verwerkt op basis van deze gerechtvaardigde belangen (artikel 6 eerste lid onder f. AVG), hebt u het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen gegevensverwerking. We zullen uw bezwaar respecteren, tenzij er dwingende redenen zijn zoals gedefinieerd onder artikel 21 AVG om dit niet te doen. Wanneer persoonsgegevens ten behoeve van direct marketing worden verwerkt, heeft u te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van de betreffende persoonsgegevens voor dergelijke marketing (artikel 21, lid 2, AVG).

In dit opzicht is CTS Eventim Nederland het gezamenlijk aanspreekpunt. Richt uw verzoek tot:

• per e-mail: info@eventim-light.com

• per telefoon: 088-0112630

• schriftelijk aan: CTS Eventim Nederland BV , tav. EVENTIM.Light, Marktplein 108, 2132 DD Hoofddorp

2. Als u bezwaar maakt tegen gegevensverwerking in overeenstemming met artikel 5 lid 1, zullen wij de in dit kader verzamelde persoonsgegevens verwerken om aan uw verzoek te kunnen voldoen. In dit geval worden uw persoonsgegevens verwerkt om te voldoen aan een wettelijke verplichting op basis van art. 6 eerste lid onder c. AVG.

6. Toestemming en intrekking van uw toestemming

1. Als u ons toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken. De intrekking geldt alleen voor de toekomst. De rechtmatigheid van de verwerking van persoonsgegevens tot het moment van herroeping blijft onaangetast. In dit opzicht is CTS Eventim Nederland B.V. het gezamenlijk aanspreekpunt. Stuur uw verzoek tot intrekking van toestemming naar:

• per e-mail: info@eventim-light.com

• per telefoon: 088-0112630

• schriftelijk aan: CTS Eventim Nederland BV , tav. EVENTIM.Light, Marktplein 108, 2132 DD Hoofddorp

2. Als u uw toestemming voor de verwerking van uw gegevens intrekt, zullen wij uw in dit kader verzamelde persoonsgegevens verwerken voor zover dat nodig is om aan uw verzoek te voldoen. In dit geval worden uw persoonsgegevens verwerkt op basis van art. 6 eerste lid onder c. AVG om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

7. Uw rechten

1. Conform de voorwaarden van de AVG heeft u het recht om op elk moment te verzoeken dat wij:

• u informeren over de persoonsgegevens die op u betrekking hebben en die wij verwerken (artikel 15 AVG),

• persoonsgegevens die op u betrekking hebben corrigeren die onjuist zijn (artikel 16 AVG) en/of

• uw persoonsgegevens verwijderen (artikel 17 AVG), blokkeren (artikel 18 AVG) en/of afstaan (artikel 20 AVG),

2. In dit verband is CTS Eventim Nederland B.V. het gezamenlijk aanspreekpunt. Stuur uw verzoek:

• per e-mail: info@eventim-light.nl

• per telefoon: 088-0112630

• schriftelijk aan: CTS Eventim Nederland B.V., t.a.v. EVENTIM.Light, Marktplein 108, 2132 DD Hoofddorp

3. Als u uw rechten tegen ons doet gelden, zullen wij uw in dit verband verzamelde persoonsgegevens verwerken voor zover dat nodig is om aan uw verzoek te voldoen. In dit geval worden uw persoonsgegevens verwerkt op basis van art. 6 eerste lid onder c. AVG om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

4. Zonder afbreuk te doen aan uw rechten uit hoofde van artikel 7, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van deze Privacyverklaring in strijd is met de AVG (artikel 77 AVG).

8. Overige bepalingen

1. De bepalingen van deze Privacyverklaring (gratis beschikbaar op deze website) zijn van toepassing in de versie die geldig is op het moment van het gebruik van de onlineshop.

2. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van Privacyverklaring aan te vullen en te wijzigen. De bijgewerkte verklaring is van toepassing vanaf de datum waarop deze op deze website is gepubliceerd.

3. Wij zullen u tijdig informeren over de wijzigingen en aanvullingen op deze website en, indien uw contactgegevens al in ons bestand staan, wordt u hiervan op de hoogte gebracht via e-mail. U krijgt de mogelijkheid om de gewijzigde Privacyverklaring kosteloos in te zien, af te drukken en op te slaan.

9. Contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming

Voor CTS Eventim Nederland B.V.:

Functionaris voor gegevensbescherming CTS Eventim Nederland B.V., Marktplein 108 2132 DD Hoofddorp, persoonsgegevens@eventim.nl.

Met betrekking tot organisator verwijzen wij u naar de Privacyverklaring van onze organisator.

Cookie-informatie

Draagwijdte

In deze cookie-informatie wordt informatie verstrekt over het gebruik van cookies door CTS EVENTIM Nederland B.V. op deze website, in overeenstemming met artikel 2.1.3 van de Privacyverklaring.

Algemene informatie over cookies

"Cookies" zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen in de browsers van uw apparaten wanneer u deze website bezoekt. Cookies kunnen worden gebruikt om uw acties en instellingen op deze website op te slaan en te volgen voor de duur van de browsersessie en, indien nodig, daarna. Bovendien zorgen cookies ervoor dat uw browser wordt herkend. De inhoud van uw winkelwagentje kan bijvoorbeeld worden hersteld nadat u deze website hebt verlaten.

Soorten cookies die worden gebruikt

First-party Cookies:

Enerzijds gebruiken we "first-party cookies", d.w.z. cookies die worden ingesteld door servers van deze website en die alleen toegankelijk zijn voor onze servers.

Cookies van derden:

Daarnaast zijn op deze website ook third-party cookies ("third-party cookies") geïntegreerd, die door servers van anderen en/of deze website of domein worden geplaatst en door derden worden gelezen.

Duur van de opslag van cookies

Sessie cookies:

Sommige van de gebruikte cookies zijn sessiecookies, d.w.z. cookies die alleen worden opgeslagen voor de duur van uw bezoek aan deze website.

Permanente cookies:

Daarnaast gebruiken we ook permanente cookies, die gedurende een sessie in uw browser worden opgeslagen en automatisch worden verwijderd na een opgegeven vervaldatum (voor gedetailleerde informatie, zie Cookietabel).

Doeleinden van het gebruik van cookies

Strikt noodzakelijke cookies

Wij gebruiken cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website en die u in staat stellen om bepaalde functies te gebruiken om de website te kunnen gebruiken. Daarnaast gebruiken we cookies om u in staat te stellen bepaalde functies uit te voeren door uw browser automatisch te herkennen. Deze omvatten bijvoorbeeld automatische detectie en instelling van de taal en het herstel van de inhoud van ingevulde formulieren.

Analytische cookies

Deze cookies stellen ons in staat om bezoekers en verkeersbronnen te tellen, zodat we het gebruik van onze website kunnen meten en zo de prestaties kunnen verbeteren. Ze helpen ons om te analyseren welke pagina's het meest en het minst worden bekeken, hoe bezoekers zich op onze website bewegen. Als u tijdens het browsen op onze website bent ingelogd op uw persoonlijke Google-profiel, analyseren we ook demografische gegevens zoals leeftijd, geslacht en interesses op basis van het zoekgedrag van Google. Dit helpt ons om de website voor u te optimaliseren en relevante inhoud voor u te bieden. Alle informatie die deze cookies verzamelen is geaggregeerd en dus anoniem.

Cookie-instellingen door gebruikers

U kunt uw browserinstellingen gebruiken om de opslag van (bepaalde) cookies over websites heen te beperken of volledig te voorkomen en om reeds opgeslagen cookies te verwijderen. Raadpleeg voor meer gedetailleerde informatie de instructies of helpfunctie van uw browser.

In principe kan deze website ook na de beperking/deactivering van cookies in de browserinstellingen bezocht en gebruikt blijven worden. Houd er echter rekening mee dat een volledige deactivering van cookies in het bijzonder kan leiden tot beperkte functionaliteiten van deze website.

Cookie tabel

Overzicht van de gebruikte cookies

Bij de werking van deze website maken wij gebruik van verschillende cookies, zoals hier beschreven. Een overzicht van de gebruikte cookies vindt u op https://www.eventim.nl/help/data-protection/#cmpbox