Yleiset ehdot

LIPPUPISTE Oy:n EVENTIM.Light -VERKKOKAUPAN KÄYTTÄJÄSOPIMUS

1. Yleistä
2. Muutokset
3. Rekisteröityminen
4. Henkilötiedot ja niiden käyttö sekä evästeet
5. Rekisteröidyn asiakkaan eli käyttäjän vastuut ja velvollisuudet
6. Aineettomat oikeudet eli immateriaalioikeudet
7. Lipun ostaminen
8. Toimitustavat ja -ehdot
9. Muutokset lippuihin
10. Peruutukset
11. Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka
12. Muut internet-osoitteet palvelussa
13. Sopimusehtojen voimassaolo

1. Yleistä

Tämä Käyttäjäsopimus sisältää Lippupiste Oy:n (jäljempänä Lippupiste tai Palveluntarjoaja) tässä verkkokaupassa lippuja myyvälle taholle (jäljempänä Kumppani) tarjoaman EVENTIM.Light -verkkokaupan (jäljempänä Palvelu) käyttöä koskevat ehdot.

Yhteystietomme: Lippupiste Oy, Kalevantie 2, 33100 Tampere, Y-tunnus 17892324.

Yhteydenotot kaikissa lipunoston ongelmatilanteissa internetissä, myyntipisteissä tai puhelinpalvelussa asiakaspalvelun sähköpostiin: asiakaspalvelu@lippu.fi.

Käsittelemme sähköposteja arkisin klo 10—17. Jos asiasi on kiireellinen, ota yhteyttä puhelimitse. Lippupisteen palvelukielet: suomi, ruotsi ja englanti.

Lippujen myyntipalvelu ja ostamisen neuvonta, palvelu on avoinna ma-la klo 9-21, su klo 10–18 (poikkeukset mahdollisia esimerkiksi pyhinä)

Puhelin: 0600 900 900. Puhelun hinta on 2,00 € / min + mpm/pvm. Jonotuksesta peritään normaali puhelumaksu oman puhelinliittymäsopimuksen mukaisesti.

  • Soita tähän numeroon, jos asiasi koskee lippujen ostamista, varaamista tai olemassa olevan varauksen muutosta, lippujen toimitusta, tiedustelua, esim. ikärajat, tilaisuuden kesto jne. Tai jos asiasi koskee verkkokaupan käyttöön liittyvää opastusta.

Kuluttajapalvelut lipun ostaneelle, palvelu on avoinna arkisin klo 10-17 (poikkeukset mahdollisia esimerkiksi pyhinä)

Puhelin: 010 633 1030, (ei puhelinvarauksia tai lipunmyyntiä). Puhelun hinta on 8,8 snt/min + mpm/pvm

  • Soita tähän numeroon, jos asiasi koskee jo maksettua tilausta. Ei tiedusteluja, neuvontaa, lipunmyyntiä, varauksia tai muutoksia varauksiin

Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Palveluntarjoajalle.

2. Muutokset

Lippupisteellä on oikeus tehdä muutoksia Palveluun.

Lippupisteellä on oikeus muuttaa yksipuolisesti tämän käyttäjäsopimuksen ehtoja, Palvelun sisältöä tai valikoimaa. Muutokset astuvat voimaan yhden (1) kuukauden kuluessa siitä, kun ilmoitamme tällaisista muutoksista Palvelun välityksellä Käyttäjälle.

3. Rekisteröityminen

Antaessasi henkilötietosi (Käyttäjä) Palveluun (jäljempänä Rekisteröinti) hyväksyt ehdot ja sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.

Rekisteröinti Palveluun tapahtuu antaessasi henkilötietosi ensimmäisen sisäänkirjautumisen yhteydessä tai uutiskirjeen tilauksen yhteydessä. Säilytä käyttäjätunnustasi ja antamaasi salasanaa huolellisesti.

Jos olet ostanut aiemmin lippuja Kumppanin tapahtumiin Kumppanin verkkokaupassa, tietosi on saatettu rekisteröidä Palveluun jo tässä yhteydessä. Jokaisessa erillisessä kumppanikohtaisessa EVENTIM.Light verkkokaupassa on kuitenkin rekisteröidyttävä erikseen.

Rekisteröityä voi ainoastaan luonnollinen henkilö.

Rekisteröityminen on maksutonta.

Lippupiste voi evätä rekisteröitymisen, mikäli Käyttäjä on rikkonut tämä sopimuksen ehtoja tai toiminut lain tai hyvän tavan vastaisesti.

4. Henkilötiedot ja niiden käyttö sekä evästeet

Tallennamme rekisteröitymisesi yhteydessä antamasi henkilötiedot Lippupisteen asiakkuuteen ja muuhun asialliseen yhteyteen perustuvaan rekisteriin. Pakollisia tietoja rekisteröitymisen yhteydessä ovat nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Tallennamme rekisteriin myös muita tietoja, joita saamme käyttäessäsi Palvelua.

Henkilötietoja voidaan käyttää muun muassa Lippupisteen ja sen valikoimien yhteistyökumppaneiden suoramarkkinointitarkoituksiin, ellet ole sitä kieltänyt palvelussa olevilla omilla sivuillasi tai muuten erikseen asiasta ilmoittamalla. Huomaathan kuitenkin, että voimme lähettää asiakkaillemme Palveluun tai tapahtumiin liittyvää asiakasviestintää valitsemallamme välineellä, myös sähköisesti, riippumatta mahdollisesti antamastasi markkinointikiellosta.

Jotta voisimme tarjota sinulle juuri sinua kiinnostavaa tietoa, saatamme tarkastella ostohistoriaasi ja ilmoittamiasi kiinnostuksen kohteita. Saadaksemme paremman kuvan kiinnostuksen kohteistasi, voimme myös yhdistää antamiasi tietoja evästeiden avulla keräämäämme dataan käynneistäsi verkkosivustollamme ja mobiilipalveluissamme.

Ostaessasi lippuja Palvelusta, hyväksyt että Lippupiste voi lähettää sinulle markkinointiviestejä sähköisesti ml. suorakirjeet, uutiskirjeet, tapahtumamuistutukset sekä muita markkinointiviestejä. Voit halutessasi käydä muuttamassa asetuksiasi Palvelussa kirjautumalla sisään ja muuttamalla asetuksia omista tiedoistasi.

Lue lisää henkilötietojen käsittelystä ja käsittelyn tarkoituksista asiakkuuteen ja muuhun asialliseen yhteyteen perustuvan rekisterimme rekisteriselosteesta.

Evästeet

Käytämme evästeiden (cookie) ja muiden tekniikoiden avulla kerättyä tietoa myös mainonnan ja Palvelun sisällön kohdentamista varten sekä mm. tuotekehitystä ja Palvelun parantamista varten. Evästeiden avulla voimme tunnistaa käyttämäsi selaimen sekä tiettyjä ko. selaimeen liittyviä tietoja sivujemme käytöstä. Verkkosivumme käyttävät evästeitä valintojesi muistamiseksi. Sivut voivat esimerkiksi muistaa, mitä tapahtumia olet selannut, voidakseen tehdä seuraavasta käyntikerrastasi mukavamman näyttämällä tapahtumia, jotka liittyvät edelliseen käyntikertaan. Evästeet ilmenevät käytännössä esimerkiksi niin, että EVENTIM.Light verkkokaupassa näkyy viimeksi katselemasi tapahtumat.

Evästeillä voidaan kerätä tietoja esimerkiksi miltä sivulta olet siirtynyt EVENTIM.Light verkkokaupan sivuille, mitä www-sivujamme olet selannut ja milloin, mitä selainta käytät, mikä on näyttösi resoluutio ja käyttöjärjestelmä, sekä mikä on tietokoneesi IP-osoite eli mistä internet-osoitteesta lähettämäsi tiedot tulevat ja minne ne vastaanotetaan.

Käytämme myös evästeitä, joiden avulla voimme kohdentaa Lippupisteen ja valittujen kolmansien osapuolien markkinointia Palvelun ulkopuolisilla verkkosivustoilla esimerkiksi sen mukaan, mitä kohteita olet etsinyt tai mitä sivuja olet katsellut Palvelussa. Nämä evästeet toimittaa kolmas taho.

Tällaisia evästeiden ja muiden tekniikoiden avulla kerättyä tietoa ei voida palauttaa yksittäistä tunnistettavaa henkilöä koskevaksi. Henkilötietolainsäädännön sallimin tavoin evästeiden ja muiden tekniikoiden avulla saatua tietoa voidaan kuitenkin yhdistää Käyttäjältä Palvelun käyttämisen yhteydessä saatuihin henkilötietoihin.

Evästeiden ansiosta ostoskorisi pysyy olemassa. Monien selaimien oletusasetuksissa hyväksytään evästeiden asettaminen, mutta voit muuttaa selaimesi asetuksia, mikäli et halua, että selainkäyttäytymisestäsi saatavaa tietoa hyödynnetään. Evästeiden käytön estäminen vaikuttaa siihen, että Palvelun kaikkia toimintoja ei voida käyttää. Jos estät mainonnan kohdentamisen, sinulle näytetään yhtä paljon mainoksia kuin aikaisemmin, mutta mainonta ei ole kiinnostusalueittesi mukaan valittua.

Verkkokaupassa käytetään erilaisia profilointityökaluja. Kerättyjä tietoja luokitellaan verkkomainontaa varten maantieteellisiin alueisiin, kuluttajasegmentteihin (teatteri, urheilu jne.) sekä muihin vastaaviin ryhmiin. Verkkomainontaa voidaan tämän jälkeen kohdentaa EVENTIM.Light verkkokaupassa ko. kohderyhmille. Analytiikkatyökalujen avulla kerätään tietoja verkkokaupan käyttäjistä. Tietoja profiloidaan verkkopalvelun personoimiseksi ja suositusten /kohdennetun mainonnan esittämiseksi käyttäjille.

Mikäli haluat estää Palvelun kohdennetun mainonnan selaimellasi, avaa linkki ja seuraa ohjeita:

Google: http://www.google.com/settings/ads

Tämä sivusto käyttää Google Inc.:n, Google Inc:n, 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043, USA (" Google ") tarjoamaa verkkoanalysointiohjelmaa. Google Analytics käyttää niin kutsuttuja "evästeitä", tekstitiedostoja, jotka ovat tietokoneeseen tallennettuja tekstitiedostoja, joilla analysoidaan, miten käytät sivustoa. Evästeiden tuoma tieto verkkosivujen käytöstä siirretään ja tallennetaan pääsääntöisesti Googlen palvelimille Yhdysvaltoihin.

Evästeiden avulla verkkosivun käytöstä kerätyt tiedot siirretään ja tallennetaan pääsääntöisesti Googlen palvelimelle Yhdysvaltoihin. Lippu.fi verkkosivulla on kuitenkin otettu käyttöön IP-anonymisointi. Se tarkoittaa, että Google lyhentää Euroopan unionin jäsenmaissa tai muissa Euroopan talousalueen maissa asuvien käyttäjien IP-osoitteen ennen toimitusta Yhdysvaltoihin.

EVENTIM.Light verkkokaupan puolesta Google käyttää näitä tietoja arvioidakseen sivuston käyttöäsi, laatiakseen raportteja sivuston liikenteestä verkkosivuston operaattoreille ja voidakseen tarjota muita sivustoliikennettä ja internetin käyttöä koskevia palveluita. Käyttäjä voi estää evästeiden tallentamisen selainohjelmiston vastaavan asetuksen avulla; tässä tapauksessa kaikkia tämän sivuston toimintoja ei voida täysin hyödyntää.

Voit estää evästeiden tallentamisen selaimesi asetuksista. Tällöin et kuitenkaan pysty käyttämään sivuston kaikkia ominaisuuksia täydellisesti. Lisäksi voit estää evästeiden avulla kerättyjen verkkosivuston käyttöön liittyvien tietojen (kuten IP-osoitteesi) keräämisen ja käyttämisen Googlessa lataamalla ja asentamalla seuraavasta linkistä selainlisäosan: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fi . Huomaa, että lisäosa on selain- ja tietokonekohtainen. Jos poistat lisäosan käytöstä, niin käyttöä koskevia tietojasi voidaan kerätä. Voit tutustua Googlen tietosuojakäytäntöön osoitteessa http://www.google.com/intl/fi/policies/privacy/ . Voit estää tietojen keräämisen Google Analyticsin avulla myös napsauttamalla seuraavaa linkkiä. Tässä tapauksessa tietokoneellesi asennetaan Opt-Out-eväste, joka estää tietojesi keräämisen käydessäsi tällä verkkosivustolla.

Lippupiste käyttää myös Google Analyticsia Double-Click evästeiden ja AdWordsin tilastollisiin tarkoituksiin. Jos käyttäjä ei halua tätä, hän voi poistaa ne käytöstä Mainosasetusten kautta ( https://adssettings.google.fi/authenticated ).

Lippupiste käyttää Google Analytics -ohjelmaa, joka sisältää Universal Analytics -toiminnot. Universal Analyticsin avulla voimme analysoida tapahtumia sivuillamme laiteriippumattomalla tavalla (esim. käyntejä kannettavan tietokoneen ja myöhemmin tabletin kautta). Tämä on mahdollista käyttäjätunnuksen pseudonyymillä kohdennuksella käyttäjään. Tällainen kohdistus tapahtuu, kun rekisteröidyt asiakastilille tai kirjaudut sisään asiakastilillesi. Mutta tällöin ei kuitenkaan välitetä mitään henkilökohtaisia tietoja Googlelle. Vaikkakin Universal Analyticsissä on lisätoimintoja Google Analytics -ohjelmaan nähden, se ei kuitenkaan aiheuta tietosuojasi rajoittamista, (kuten IP-peite tai selaimen lisäosat).

5. Rekisteröidyn asiakkaan eli Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet

Käyttäjä vastaa siitä, että hän noudattaa tämän käyttäjäsopimuksen ehtoja Palvelua käyttäessään.

Käyttäjä sitoutuu käyttämään Palvelua vain lain ja hyvän tavan mukaisiin tarkoituksiin. Käyttäjä sitoutuu olemaan lähettämättä tai välittämättä Palvelussa materiaalia, joka on lain ja hyvän tavan vastaista, yllyttää tällaiseen toimintaan tai edistää sitä.

Käyttäjä vastaa kaikista hänelle Palvelun käytön edellyttämän laitteiston, ohjelmiston ja tietoliikenneyhteyksien hankinnasta ja ylläpidosta sekä muista Palvelun käytöstä aiheutuvista kustannuksista.

Käyttäjä vastaa täysmääräisesti tämän sopimuksen, lain tai hyvän tavan vastaisesta Palvelun käytöstä aiheuttamastaan vahingosta Palveluntarjoajalle, muille Käyttäjille ja kolmansille osapuolille.

6. Aineettomat oikeudet eli immateriaalioikeudet

Palvelu sisältää tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella ja muilla immateriaalioikeuksilla suojattua materiaalia. Palvelu sellaisenaan on suojattu tekijänoikeudella Suomessa voimassa olevan tekijänoikeuslain mukaan. Käyttäjä saa käyttää Palvelua vain sovittuun tarkoitukseen; kuvia, linkkejä tai muuta aineistoa ei saa kopioida tai liittää muuhun tuotteeseen ilman Lippupisteen kirjallista suostumusta.

Pidätämme kaikki oikeudet Palveluun ja sen sisältöön. Palvelun Käyttäjällä ei ole oikeutta osaksikaan kopioida, muutoin jäljentää, tallentaa, siirtää, edelleen lähettää, jaella, julkaista, liittää toiseen materiaaliin tai ladata omalle tietokoneelleen millään keinolla mitään Palveluun liittyvää materiaalia (mukaan lukien teksti, kuvat, tavaramerkit, logot, grafiikka tai musiikki) ilman Lippupisteen nimenomaista etukäteistä kirjallista suostumusta. Käyttäjä voi selata sivustoa ja tulostaa verkkosivuja vain henkilökohtaiseen käyttöön. Palveluun liittyvien tavara- ja tuotemerkkien sekä yritys- ja liiketunnusten käyttäminen on kielletty, ellei näissä käyttöehdoissa ole erikseen nimenomaisesti toisin mainittu tai ellei Lippupiste ole antanut käyttöön nimenomaista etukäteistä kirjallista lupaa.

Tämän kohdan vastainen menettely voi johtaa vahingonkorvaus- ja/tai rikosoikeudelliseen vastuuseen. Käyttöehtojen rikkomisesta voi seurata palvelun käyttöoikeuksien lakkaaminen.

Lippupisteellä on oikeus poistaa Palvelussa tehty varaus, jos Käyttäjä ei ole antanut oikeita henkilötietoja itsestään tai jos Käyttäjä rikkoo näitä käyttöehtoja.

7. Lipun ostaminen

Palvelun esittämä lipun hinta sisältää lipun myynnin palvelupalkkion. Esitetyn lipun hinnan lisäksi perimme mahdolliset toimitus- ja maksutapamaksut.

Kumppani vastaa tapahtuman markkinoinnista ja antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Mikäli tapahtumassa on lippujen ostorajoitus, on Lippupisteellä oikeus peruuttaa ostorajoituksen yli menneen useamman ostoksen liput. Ostettujen lippujen jälleenmyynti tai luovuttaminen oheistuotteena vastikkeellisesti tai vastikkeetta on kielletty ilman Lippupisteen kirjallista lupaa.

Lippupisteellä on oikeus ennen tapahtumaa perua myyntikanavissaan myytyjä lippuja, jotka on hankittu petoksella tai ovat luvattomassa jälleenmyynnissä.

Lippupiste ei vastaa kadonneista, varastetuista eikä vahingoittuneista lipuista. Saatuasi liput tarkista ne huolellisesti ja säilytä niitä huolellisesti.

Lippuja ei voi vaihtaa eikä niitä lunasteta takaisin. Alennushintaiseen lippuun (opiskelija-, eläkeläisalennukset, yms.) oikeuttavat todistukset on oltava mukana esitykseen tultaessa ja pyydettäessä esitettävä tilaisuuden ovimiehelle. Nuorten henkilöiden tulee vaadittaessa esittää henkilöllisyystodistuksensa tapahtuman järjestäjälle, jos tapahtumaan on ikäraja.

EVENTIM.Light -verkkokaupan maksuvaihtoehdot esitellään lippujen ostoprosessin aikana.

Jos ostat Palvelusta muita tuotteita kuten T-paitoja, levyjä, Lipputurva-vakuutuksen jne., näiden tuotteiden osalta sovelletaan etäkaupan 14 päivän peruuttamisoikeutta. Huomaa, että tuotteen tulee olla käyttämätön, esimerkiksi CD-levyn sinetin tulee olla ehjä!

Pidätämme oikeuden tarjota korvaavia paikkoja, jos tilauksen tiedot eivät ole tallentuneet täydellisesti tilauksen ja maksun yhteydessä. Maksutapahtuman yhteydessä käytetään kolmansien osapuolten maksualustaa (maksukorttimaksut, verkkopankkimaksut, ym.), näiden häiriöistä Lippupiste ei ole vastuussa.

8. Toimitustavat ja -ehdot

Toimitustavat ovat valittavissa tilauksen yhteydessä.

Printtilippu ja mobiililippu

Printtiliput voi ladata tai tulostaa suoraan palvelusta heti maksun jälkeen tai tilausvahvistuksen liitteestä. Myöhemmin printtiliput voi ladata tai tulostaa omista tilauksista Light-verkkokaupassa. Lippujen toimitus tapahtuu sähköisesti ja tilaaja vastaa lipun tulostamisesta tai mobiililaitteella näyttämisestä sekä huolellisesta säilyttämisestä.

Jos sinulla on älypuhelin, voit käyttää printtilippua myös mobiililippuna. Lipussa oleva viivakoodi voidaan lukea älypuhelimen näytöltä. Lipun voit ladata puhelimesi selaimen kautta. Printtilippu on aina pdf-muodossa. Varmistathan ennen tapahtumaa, että saat avattua lipputiedoston puhelimellasi.

9. Muutokset lippuihin ja tapahtumaan

Lippuja ei voi vaihtaa eikä niitä lunasteta takaisin (KSL 6:16).

Olet velvollinen tarkistamaan ja seuraamaan, että tilaisuus ei ole muuttunut tai peruuntunut.

10.Peruutukset

Tapahtumanjärjestäjä eli Kumppani vastaa esitystensä peruuntumisesta, paikan- tai aikataulunmuutoksista, virheellisestä markkinoinnista, saatavuudesta, luotettavuudesta ja virheettömyydestä sekä näihin liittyvästä mahdollisesti syntyvästä vahingonkorvausvelvollisuudesta.

Kun tilaisuus peruuntuu, asiakas saa tapahtumajärjestäjän asettaman lipun hinnan takaisin joko Lippupisteeltä tai Kumppanilta. Peruutustapauksissa Kumppani ohjeistaa tai antaa Lippupisteelle toimeksiannon ohjeistaa asiakasta lippurahojen palautuksessa.

Peruuntumistilanteessa pidätämme lippuun tulostetun lippukohtaisen palvelupalkkion tai lippuun merkityn peruutuksen käsittelymaksun. Jos lippuun ei ole merkitty palvelupalkkiota tai käsittelymaksua, perimme siinä tapauksessa kulloinkin voimassa olevan peruutuksen käsittelymaksun per lippu.

Lisätietoja: www.lippu.fi/palautus.

11.Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Tästä sopimuksesta ja sopimussuhteesta mahdollisesti aiheutuvat riitaisuudet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakkaalla on myös oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiakas voi myös nostaa tästä sopimussuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Tampereen käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Tampereen käräjäoikeudessa.

12. Muut internet-osoitteet palvelussa

Silloin kun palvelussa on linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille internet-sivuille, Lippupiste ei vastaa tällaisten tahojen internet-sivujen sisällöstä. Kolmansien ylläpitämiin internet-sivustoihin ja niiden käyttöön sovelletaan kyseisten kolmansien tahojen käyttöehtoja.

13. Sopimusehtojen voimassaolo

Nämä sopimusehdot astuvat voimaan 24.5.2018 ja ovat voimassa toistaiseksi. Asiakas hyväksyy sopimusehdot ostaessaan lippuja.