Datenschutzinformation

Diese Datenschutzinformation informiert über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung des Ticketshops in gemeinsamer Verantwortung von CTS EVENTIM AG & Co. KGaA und Thomas Eiwen & Dominik Kirschner GbR (im Folgenden zusammen als „verantwortliche Stellen“ bezeichnet).

1. Anwendungsbereich, verantwortliche Stellen und Definitionen

1.1. Anwendungsbereich dieser Datenschutzinformation

1. Diese Datenschutzinformation gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Besuch und Nutzung des Ticketshops, einschließlich der Anlage eines Kunden-Accounts sowie unseren in diesem Zusammenhang erfolgenden Marketingmaßnahmen auf unseren Webseiten, Webseiten Dritter und in sozialen Netzwerken. Sie können diese Datenschutzinformation jederzeit und kostenlos auf dieser Webseite abrufen, speichern und ausdrucken.

2. Diese Datenschutzinformation betrifft nur die Verarbeitungen personenbezogener Daten bei Besuch und Nutzung des Ticketshops. Andere Webseiten (z.B. der Ticketshop auf www.eventim.de) werden von dieser Datenschutzinformation nicht erfasst und stellen ihre eigenen spezifischen Datenschutzinformationen zur Verfügung.

1.2. Verantwortliche Stellen

Sofern in dieser Datenschutzinformation nicht anders angegeben, sind für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemeinsam verantwortlich:

CTS EVENTIM AG & Co. KGaA
Verwaltung: Hohe Bleichen 11, 20354 Hamburg
Postanschrift: Contrescarpe 75 A, 28195 Bremen
E-Mail: service@eventim-light.de
Tel.: +49 (0)40 - 555 558 826 (Ortstarif)

und

Thomas Eiwen & Dominik Kirschner GbR

Sedanstraße 10a

83022

Rosenheim

E-Mail: service@eventim-light.de
Tel.: +49 (0)40 - 555 558 826 (Ortstarif)

Die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA ist gemeinsame Anlaufstelle für Anfragen.

1.3. Definitionen

Dieser Datenschutzinformation liegen folgende datenschutzrechtliche Begriffe zugrunde, die wir zum leichteren Verständnis definiert haben:

1. Die DS-GVO ist die Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679).

2. Empfänger ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden.

3. Die EVENTIM Gruppe umfasst alle nach § 15 AktG mit der CTS EVENTIM AG & Co. KGaA verbundenen Unternehmen.

4. Gemeinsam Verantwortliche sind zwei oder mehr Verantwortliche, die gemeinsam die Zwecke der und die Mittel zur Verarbeitung personenbezogener Daten festlegen.

5. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

6. Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet.

7. Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten.

2. Zwecke, Rechtsgrundlagen und ggf. Datenkategorien bei Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

2.1. Verarbeitung Ihrer Daten bei rein informatorischem Besuch des Ticketshops

Wenn Sie den Ticketshop besuchen, um sich über Produkte und Services zu informieren, ohne ein Ticket in unserem Ticketshop zu kaufen oder uns anderweitig aktiv Informationen zu übermitteln, verarbeiten wir, die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA sowie ggfs. Thomas Eiwen & Dominik Kirschner GbR, Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken und auf Basis folgender Rechtsgrundlagen.

2.1.1. Verarbeitung zum Zweck der IT-Sicherheit

1. Bei Besuch des Ticketshops verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (z.B. Ihre IP-Adresse), die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unseren Ticketshop bereitzustellen und die Stabilität und Sicherheit bei Besuch unseres Ticketshops zu gewährleisten.

2. Für die Identifizierung und Abwehr von Bedrohungen (Botabwehr, DDoS-Attacken) und der Auslieferung und Beschleunigung von Online-Anwendungen benutzen wir auf unseren Webseiten Dienste der Fa. Akamai Technologies GmbH, Parkring 20-22, 85748 Garching, Deutschland. Akamai verarbeitet die IP-Adresse Ihres Endgeräts. Im Auftrag von EVENTIM nutzt Akamai diese Information, um technische Bedrohungen unserer Webseite zu verhindern und um eine hohe Verfügbarkeit unserer Webseite zu sichern. Die IP-Adresse wird in der Regel an Server von Akamai in den USA übertragen und dort verarbeitet. Diese Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln. Dadurch ist ein angemessener Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleistet.

3. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen, unseren Ticketshop technisch bereitstellen zu können, die Stabilität und die Betriebssicherheit der eingesetzten IT-Systeme zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern bzw. zu verfolgen.

2.1.2. Verarbeitung zu Analysezwecken

1. Wenn Sie unseren Ticketshop besuchen, analysieren und dokumentieren wir sowie ggfs. Thomas Eiwen & Dominik Kirschner GbR unter Umständen, wie Sie ihn nutzen, z.B. Ihr Surfverhalten, für welche Veranstaltungen und Bereiche Sie sich in unserem Ticketshop interessieren und, wenn Sie ein Ticket kaufen, Ihre Bestell- und Warenkorbdaten. Weiterhin aggregieren wir diese Daten, um z.B. die Anzahl der Webseiten-Besucher sowie ihre Herkunft auswerten zu können. Hierzu verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:

·        IP-Adresse

·        UU-ID

·        WEB-ID

·        Device Fingerprints

·        Browser Fingerprints

·        Cookies (siehe Cookie Information)

·        Geo IP-location

2. Sofern wir von Ihnen eine Einwilligung einholen, beruht die Verarbeitung Ihrer Daten auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DS-GVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zudem aufgrund unserer berechtigten Interessen, Analysen durchzuführen und auf Basis dieser Analysen unseren Ticketshop sowie unsere Produkte und Services zu verbessern sowie zur Betrugsprävention.

3. Für die Analyse benutzen wir sowie ggfs. dem Veranstaler Thomas Eiwen & Dominik Kirschner GbR auf unseren Webseiten Google Analytics 360, einen Webanalysedienst der Google Ireland Ltd. („Google“). Google Analytics 360 verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung unserer Webseiten ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Nutzung unserer Webseiten werden in der Regel über einen von uns in Europa betriebenen Server von Google Analytics 360 in die USA übertragen und dort gespeichert. Diese Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln. Dadurch ist ein angemessener Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleistet. Wir kürzen Ihre IP-Adresse auf dem von uns betriebenen Server, bevor diese an einen Server von Google Analytics 360 übertragen wird.

4. Auf unserer Webseite wird Google Optimize verwendet, um die Attraktivität, den Inhalt und die Funktionalität unserer Webseite zu erhöhen. Indem wir neue Funktionen und Inhalte einem prozentualen Anteil unserer Nutzer ausspielen und die Nutzungsänderung statistisch auswerten, können wir unser Angebot regelmäßig verbessern.

5. Diese Webseite nutzt den Kartendienst MapBox der Mapbox, Inc. („MapBox“). MapBox verwendet Daten der Nutzer (insbesondere IP-Adressen und Standortdaten) ausschließlich zu Zwecken der Darstellung der Kartenfunktionen und Zwischenspeicherung der gewählten Einstellungen. Im Zusammenhang mit der Verwendung von MapBox erfolgt eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in die USA. Diese Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln. Dadurch ist ein angemessener Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleistet.

6. Zusätzlich verwenden wir Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und das Angebot auf dieser Webseite zu optimieren. Hotjar arbeitet mit Cookies und anderen Technologien, um Informationen über das Verhalten unserer Nutzer und über ihre Endgeräte zu sammeln. Die Informationen werden in einem pseudonymisierten Nutzerprofil gespeichert und weder von Hotjar noch von uns zur Identifizierung einzelner Nutzer verwendet.

2.1.3. Verarbeitung zum Zweck der Werbung und Wiederansprache auf Webseiten Dritter und in sozialen Netzwerken

1. Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten für Werbemaßnahmen in Form von Remarketing, Display Advertising sowie für Social Media Ads.

2. Im Rahmen des Display Advertising führen wir Marketingkampagnen mithilfe von Tags (Pixel) und Cookies unserer Retargeting-Anbieter durch. Wenn Sie unsere Webseiten aufrufen, werden Tags und Cookies gesetzt und mit von Ihnen aufgerufenen oder gekauften Produkten in Verbindung gebracht. Darüber hinaus spielen wir Werbebanner an Facebook- und Instagram-Nutzer aus, die ein ähnliches Profil haben wie unsere bisherigen Kunden und Webseitenbesucher. Hierfür verarbeiten wir insbesondere:

·        den aufgerufenen Webseitentyp

·        die aufgerufene Produktnummer

·        beim Kauf eines Tickets die bestellte Produktnummer, den Umsatzwert, die Bestellnummer sowie Präferenzen

·        Cookie-IDs

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung i.S.d. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DS-GVO. Sollten Sie die Funktion Retargeting nicht wünschen, klicken Sie bitte auf den folgenden Link: Cookie-Einstellungen.

Im Zusammenhang mit der Verwendung von Tags und Cookies von Google und Meta erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten grundsätzlich über in der Europäischen Union ansässige Gesellschaften der jeweiligen Anbieter. Soweit es im Rahmen der Leistungserbringung zu einem Zugriff aus den USA oder zu einer Weiterübermittlung an Empfänger in den USA kommt, erfolgt diese auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses gemäß Art. 45 DS-GVO, soweit dieser für den konkreten Empfänger einschlägig ist, oder andernfalls auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 DS-GVO sowie gegebenenfalls ergänzender technischer, organisatorischer und vertraglicher Schutzmaßnahmen.

Für weitere Details zur Datenverarbeitung durch die Retargeting-Anbieter verweisen wir auf die entsprechenden Datenschutzinformationen: Google: https://business.safety.google/privacy/ oder https://policies.google.com/privacy?hl=de; Erläuterung zur Verwendung von Daten dritter Seiten durch Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites; Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

3. Wenn Sie einen Ticketkauf bei uns abgeschlossen haben, wird ein Cookie von Google Ads und Google Analytics 360 gesetzt. Mithilfe dieser Cookies können Ihnen auf Basis Ihres Einkaufs individuelle Empfehlungen für Produkte und Services von EVENTIM angezeigt werden, wenn Sie im Anschluss an Ihren Kauf entsprechende Suchbegriffe in Internet-Suchmaschinen eingeben (Suchmaschinenmarketing). Dabei werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung i.S.d. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DS-GVO. Wenn Sie der Datenverarbeitung durch Google Ads und/oder Google Analytics 360 widersprechen möchten, klicken Sie bitte auf den folgenden Link: Cookie-Einstellungen.

Im Zusammenhang mit der Verwendung von Google Ads und Google Analytics 360 erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten grundsätzlich über in der Europäischen Union ansässige Gesellschaften des jeweiligen Anbieters. Soweit es im Rahmen der Leistungserbringung zu einem Zugriff aus den USA oder zu einer Weiterübermittlung an Empfänger in den USA kommt, erfolgt diese auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses gemäß Art. 45 DS-GVO, soweit dieser für den konkreten Empfänger einschlägig ist, oder andernfalls auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 DS-GVO sowie gegebenenfalls ergänzender technischer, organisatorischer und vertraglicher Schutzmaßnahmen.

Für weitere Details zur Datenverarbeitung durch Google Ads verweisen wir auf die entsprechenden Datenschutzinformationen: Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de; Google Ads: https://policies.google.com/technologies/ads; Erläuterung zur Verwendung von Daten dritter Seiten durch Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

4. In den sozialen Netzwerken und Apps von Meta wie z.B. Facebook, Instagram oder Messenger schalten wir Werbeanzeigen, sogenannte Social Media Ads. Wenn Sie einen Account in diesen sozialen Netzwerken haben und über Ihre Account-Einstellungen im sozialen Netzwerk der Ausspielung von Werbung zustimmen, werden Ihnen bei Nutzung des sozialen Netzwerks entsprechende Empfehlungen zu unseren Produkten und Services ausgespielt. Die Empfehlungen werden auf Basis Ihrer in Ihrem öffentlichen Profil bei Facebook oder Instagram hinterlegten Interessen (z.B. „Likes“ von Künstlern) generiert. Dabei verarbeiten wir insbesondere:

·        Ihre IP-Adresse

·        Ihre Device-/Cookie-ID

·        Page-/Feedaktivität

·        Internetgeschwindigkeit

·        Kauftätigkeiten

·        soziale Verbindungen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung i.S.d. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DS-GVO.

Dabei erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten grundsätzlich über in der Europäischen Union ansässige Gesellschaften von Meta. Soweit es im Rahmen der Leistungserbringung zu einem Zugriff aus den USA oder zu einer Weiterübermittlung an Empfänger in den USA kommt, erfolgt diese auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses gemäß Art. 45 DS-GVO, soweit dieser für den konkreten Empfänger einschlägig ist, oder andernfalls auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 DS-GVO sowie gegebenenfalls ergänzender technischer, organisatorischer und vertraglicher Schutzmaßnahmen.

Für weitere Details zur Datenverarbeitung verweisen wir auf die Datenschutzinformationen von Facebook und Instagram: Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy; Informationen über Facebook Werbeanzeigen: https://www.facebook.com/about/ads/; Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

2.1.4. Einsatz von Cookies

1. Bei der Nutzung des Ticketshops werden gegebenenfalls Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet und gespeichert werden. Mithilfe der Cookies werden der Stelle, die den Cookie setzt, bestimmte Informationen zufließen. Diese Informationen können auch personenbezogene Daten, wie etwa Ihre IP-Adresse enthalten. Durch das Setzen von Cookies ist es uns zum Beispiel möglich, unseren Ticketshop nutzerfreundlicher und effektiver zu gestalten. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen.

2. Für den Einsatz von Cookies in unserem Ticketshop gilt unsere Cookie Information.

2.2. Erfassung personenbezogener Daten

1. Wenn Sie im Ticketshop ein Ticket kaufen möchten, müssen Sie für die Durchführung der Bestellung personenbezogene Daten angeben. Pflichtfelder sind in der Eingabemaske entsprechend gekennzeichnet.

2. Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um die konkrete Bestellung mit Ihnen durchzuführen. Wir nutzen die Daten zur Vertragsdurchführung und -abwicklung.

2.3. Ticketkauf

1. Wenn Sie im Ticketshop Tickets kaufen, werden Ihre personenbezogenen Daten für die Durchführung und Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeitet.

2. Sofern Sie ein Ticket für eine andere Person (Dritter) kaufen, werden die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten des Dritten (Name und ggf. Kontaktdaten) für die Ticketpersonalisierung verarbeitet. Bitte stellen Sie sicher, dass der Dritte ausreichend über die Verarbeitung informiert wurde und Sie zur Angabe dieser Daten berechtigt sind.

3. Bei Ausstellung personalisierter Tickets werden gegebenenfalls auch besondere Kategorien von personenbezogenen Daten verarbeitet, etwa Ihre Gesundheitsdaten, sofern Sie bei Kauf eines Tickets entsprechende Angaben gemacht und eingewilligt haben. Diese Daten werden verarbeitet, um z.B. die Wahl spezieller Preiskategorien sowie Zugangsmöglichkeiten zu einer Veranstaltung und spezieller Sitzplätze während der Veranstaltung zu ermöglichen.

4. Sofern Sie uns im Rahmen Ihrer Anfrage Gesundheitsdaten übermitteln, verarbeiten wir diese nur und insoweit dies für die Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist und Sie uns hierfür Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben.

2.4. Informations-E-Mails bei Event-Verlegung / -Absage

1. Bei Verlegung oder Absage eines Events werden Sie per E-Mail informiert. Dabei werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zum Zweck, den Vertrag mit Ihnen durchzuführen und abzuwickeln.

2.5. Informations-E-Mails und Newsletter

1. Wenn Sie bei uns ein Ticket gekauft haben, schicken wir Ihnen unter Umständen Informations-E-Mails zu, um Sie z.B. über die Anfahrtswege, Parkplätze und Vorgaben des Veranstalters zu informieren. Wir verarbeiten hierzu Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Vertragsdurchführung.

2. Nach dem Kauf eines Tickets schicken wir Ihnen gegebenenfalls individuelle Mailings zu ähnlichen Veranstaltungen, Services und Aktionen sowie Geburtstags-E-Mails zu. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten insoweit aufgrund unserer berechtigten Interessen, Sie über Änderungen bei unseren Produkten und Services zu informieren, unsere Produkte und Services zu bewerben und Marketingmaßnahmen durchzuführen.

2.6. Kundenservice

1. Wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, greifen wir je nach Gegenstand Ihrer Anfrage auf personenbezogene Daten zurück, die im Rahmen anderer Datenverarbeitungen in unseren Systemen gespeichert worden sind (z.B. Daten, die Sie im Rahmen des Ticketkaufs angegeben haben).

2. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zum Zwecke der Vertragsdurchführung, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen sowie aufgrund berechtigter Interessen der unter Ziffer 1.2 genannten verantwortlichen Stellen, Ihre Beschwerde zu beantworten.

2.7. Ticketrückabwicklung

1. Gegebenenfalls kommt es zu einer Rückabwicklung Ihrer Bestellung. Dabei werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.

2. Sofern Sie beim Ticketkauf besondere personenbezogene Daten angegeben haben, werden diese Daten zum Zweck der Ticketrückabwicklung auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet.

2.8. Mahnwesen, Inkasso und Durchsetzung und Verteidigung von Rechtsansprüchen

1. Bei offenen Forderungen im Rahmen des Ticketkaufs wird Ihnen per E-Mail, SMS, per Post oder telefonisch ein entsprechender Hinweis gegeben; gegebenenfalls erhalten Sie eine Mahnung. Sofern und soweit infolgedessen eine Zahlung Ihrerseits ausbleibt, wird ein Inkassoverfahren eingeleitet.

2. Das Inkassoverfahren wird durch einen beauftragten Inkassodienstleister durchgeführt. Soweit dies für die Durchführung des Inkassoverfahrens erforderlich ist, führt der Inkassodienstleister Adressermittlungen durch und greift hierzu auf öffentliche Register zu.

3. Ihre personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Vertragsdurchführung und aufgrund der berechtigten Interessen der unter Ziffer 1.2 genannten verantwortlichen Stellen verarbeitet, Rechtsansprüche durchzusetzen einschließlich Inkasso.

4. Im Rahmen eines Rechtsstreits mit Ihnen werden Ihre personenbezogenen Daten zur Durchsetzung und Verteidigung der Rechte der unter Ziffer 1.2 genannten verantwortlichen Stellen verarbeitet. Soweit und soweit dies für die Durchführung des Rechtsstreits erforderlich ist, wird hierzu auch auf Daten aus anderen Quellen zurückgegriffen.

2.9. Sonstige Verarbeitungen

2.9.1. Durchführung von Revisionsprüfungen und Einhaltung von Compliance-Anforderungen

1. Im Rahmen von Revisionsprüfungen innerhalb der EVENTIM Gruppe können Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Dabei kann die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA in alleiniger Verantwortung einzelfallabhängig auch auf Daten aus anderen öffentlichen Quellen zurückgreifen.

2. Entsprechende Verarbeitungen Ihrer Daten finden unter Umständen auch statt, wenn wir, etwa um die Anforderungen des Deutschen Corporate Governance Kodex umzusetzen sowie Fehlverhalten innerhalb des Unternehmens zu identifizieren und zu beheben, Compliance-Programme und -Maßnahmen durchführen.

3. Bei diesen Datenverarbeitungen können unter Umständen auch Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um gesetzlich festgelegten Pflichten nachzukommen und aufgrund von berechtigten Interessen, die Abläufe und die Effizienz in der EVENTIM Gruppe zu überprüfen, Fehlverhalten zu beheben und Betrugsfällen vorzubeugen sowie ggf. unsere Rechte durchzusetzen oder zu verteidigen.

2.9.2. Erstellung von Analysen

Auf Basis Ihrer Daten, die im Sinne der Ziffer 2 dieser Datenschutzinformation verarbeitet werden, erstellt die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA in alleiniger Verantwortung unter Umständen Analysen, um Geschäftsentscheidungen, unsere Produkte und Services sowie Marketingmaßnahmen auf belastbarer Grundlage zu treffen. Die auf dieser Basis erstellten Analysen enthalten keinen Personenbezug mehr.

2.9.3. Hinweisgebersystem

Sie haben die Möglichkeit, über unsere vertraulichen Meldewege auf mögliche Verstöße hinzuweisen und so zu deren Aufklärung beizutragen. Hierzu betreibt EVENTIM ein unabhängiges, unparteiisches und vertrauliches Hinweisgebersystem.

3. Aufbewahrung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

1. Ihre personenbezogenen Daten werden solange und soweit gespeichert, wie es für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist.

2. Sobald die Daten für die in Ziffer 2 genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, bewahrt die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA Ihre personenbezogenen Daten für die Zeit auf, in der Sie Ansprüche gegen die unter Ziffer 1.2 genannten verantwortlichen Stellen geltend machen können.

3. Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten solange und soweit gespeichert wie die unter Ziffer 1.2 genannten verantwortlichen Stellen hierzu gesetzlich verpflichtet sind.

4. Kategorien von Empfängern personenbezogener Daten

1. Wenn Sie Tickets im Ticketshop kaufen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit unseren Partnern. Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten aufgrund der mit unseren Partnern geschlossenen Vereinbarung zum Zweck der Vertragsdurchführung.

2. Bei Bereitstellung, Durchführung und Management des Ticketshops, einschließlich des Gast-Accounts, werden Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen eines konzerninternen, arbeitsteiligen Prozesses an Unternehmen innerhalb der EVENTIM Gruppe übermittelt.

3. Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten an IT-Dienstleister übermittelt, die Plattformen, Datenbanken und Tools für den Betrieb des Ticketshops, die Bereitstellung, Durchführung und das Management des Gast-Accounts und die Durchführung von Analysen bereitstellen.

4. Wenn Sie Tickets im Ticketshop kaufen, werden Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten angeboten. Für die Abwicklung der Zahlung und gegebenenfalls eine Rückerstattung des Kaufpreises werden Ihre personenbezogenen Daten je nach gewählter Zahlungsmethode an Banken, Zahlungsdienstleister, Finanzdienstleister und Kreditkartengesellschaften übermittelt.

5. Wenn Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen, wird gegebenenfalls ein Inkassoverfahren eingeleitet. Dabei werden Ihre personenbezogenen Daten an Inkassodienstleister übermittelt.

6. Im Rahmen von Rechtsstreitigkeiten übermitteln wir Ihre Daten an das zuständige Gericht und, sofern Sie einen Anwalt beauftragt haben, an diesen.

7. Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten nur übermittelt, sofern und soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht.

5. Übermittlungen an Empfänger in Drittländern

Sofern wir personenbezogene Daten an Empfänger in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln oder solchen Empfängern im Rahmen der Leistungserbringung Zugriff auf personenbezogene Daten gewähren, können Sie dies der Beschreibung der jeweiligen Datenverarbeitung entnehmen. Dies gilt auch, soweit personenbezogene Daten zunächst an in der Europäischen Union ansässige Gesellschaften eines Anbieters übermittelt werden und es im weiteren Verlauf zu einem Zugriff aus einem Drittland oder zu einer Weiterübermittlung an Empfänger in einem Drittland kommt. Soweit für den betreffenden Empfänger ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage von Art. 45 DS-GVO. Andernfalls erfolgt die Übermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DS-GVO, insbesondere der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder verbindlicher interner Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules). Gleichwohl kann trotz getroffener vertraglicher, technischer und organisatorischer Maßnahmen nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass Behörden im Drittland auf Daten zugreifen und/oder Betroffenenrechte im Einzelfall nur eingeschränkt durchsetzbar sind.

6. Berechtigte Interessen an der Datenverarbeitung und Widerspruch

1. Die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA und Thomas Eiwen & Dominik Kirschner GbR verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten u.a. aufgrund berechtigter Interessen, insbesondere um die IT-Sicherheit im Ticketshop zu gewährleisten, zur Betrugs- und Missbrauchsprävention, rechtliche Interessen wahrzunehmen, durchzusetzen und zu verteidigen und um die interne Verwaltung effizient und arbeitsteilig durchzuführen.

2. Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie der Datenverarbeitung jederzeit widersprechen. Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.

7. Einwilligung und Widerruf Ihrer Einwilligung

1. Sofern Sie uns eine Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung wirkt für die Zukunft. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt unberührt.

2. Sofern Sie Ihre Einwilligung widerrufen, verarbeiten wir die in diesem Zusammenhang erhobenen personenbezogenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.

8. Ihre Rechte

1. Sie können jederzeit von uns nach Maßgabe der DS-GVO verlangen, dass wir Ihnen Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, erteilen, personenbezogene Daten berichtigen und / oder Ihre personenbezogenen Daten löschen, einschränken und / oder herausgeben.

2. Die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA ist insoweit gemeinsame Anlaufstelle. Richten Sie bitte Ihre Anfrage per E-Mail an service@eventim-light.de, per Tel. an +49 (0)40 - 555 558 826 (Ortstarif) oder schriftlich an CTS EVENTIM AG & Co. KGaA, Datenschutz, Verwaltung: Hohe Bleichen 11, 20354 Hamburg, Postanschrift: Contrescarpe 75 A, 28195 Bremen.

3. Wenn Sie uns gegenüber Ihre Rechte geltend machen, verarbeiten wir die in diesem Zusammenhang erhobenen personenbezogenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage.

4. Unbeschadet Ihrer Rechte nach Ziffer 7 können Sie bei einer Aufsichtsbehörde für Datenschutz Beschwerde einreichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DS-GVO verstößt.

9. Sonstiges

1. Es gelten die Bestimmungen dieser Datenschutzinformation (kostenlos abrufbar auf dieser Webseite) einschließlich der Cookie-Information in ihrer jeweils gültigen Fassung.

2. Wir behalten uns vor, den Inhalt der Datenschutzinformationen zu ergänzen und zu ändern. Die aktualisierte Datenschutzinformation gilt ab dem Zeitpunkt, in dem sie auf dieser Webseite veröffentlicht wurde.

3. Wir werden Sie rechtzeitig über diese Änderungen und Ergänzungen informieren, sofern Ihre Kontaktdaten bereits hinterlegt sind.

10. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

Für CTS EVENTIM AG & Co. KGaA:
Datenschutzbeauftragter
CTS EVENTIM AG & Co. KGaA
Verwaltung: Hohe Bleichen 11, 20354 Hamburg
Postanschrift: Contrescarpe 75 A, 28195 Bremen
E-Mail: datenschutz@eventim.de

Für Thomas Eiwen & Dominik Kirschner GbR verweisen wir auf die Datenschutzinformation unseres Partners.

Cookie Information

Anwendungsbereich

In dieser Cookie Information wird in Konkretisierung von Ziffer 2.1.3 und 2.1.4 der Datenschutzinformation über den Einsatz von Cookies durch die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA auf dieser Webseite informiert.

Allgemeine Informationen zu Cookies

Bei „Cookies“ handelt es sich um kleine Textdateien, welche in den Browsern Ihrer Endgeräte gespeichert werden, wenn Sie diese Webseite besuchen. Durch Cookies können Ihre Aktionen und Einstellungen auf dieser Webseite für die Dauer der Browser-Sitzung und gegebenenfalls auch darüber hinaus gespeichert und nachverfolgt werden. Darüber hinaus ermöglichen Cookies die Wiedererkennung Ihres Browsers.

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Cookie Tabelle

Übersicht über die zum Einsatz kommenden Cookies. Bei dem Betrieb der vorliegenden Webseite verwenden wir unterschiedliche Cookies, wie vorliegend beschrieben. Die nachfolgende Tabelle listet die in der öffentlich indexierten Template-Fassung ersichtlichen Cookies übersichtlich auf.

Stand 10.07.2026